2010年7月1日，上海虹桥站开站运营

距今，已十年之期

十年，3653天

树苗可参天，细流可成海

虹桥站走过怎样的发展之路

请您一同评鉴

从进站到上车，只要十分钟

虹桥站拥有30条股道

6万多平方米的候车大厅

与虹桥国际机场、上海轨交2、10、17号线站房直接相连

构成了长三角乃至全国绝无仅有的综合交通枢纽

开站以来

虹桥日均旅客发送量几乎翻了6倍

虹桥刚开站时

虹桥站

今年1月22日，虹桥火车站单日旅客发送量达到34.21万人，创开站历史新高

客流的不断攀升是压力也是动力

通过服务设施、环境面貌、客运组织等一次次升级

虹桥站始终保持着较高的运营效率

12306问询台

便捷换乘通道

把身份证放在实名制验证闸机上

褪下口罩、面朝摄像头

闸门瞬间开启

在检票口刷证检票上车

不用排队取票

不算候车等待时间

从进站到上车，只要十分钟

进站刷小程序，更方便

如今铁路出行

网络购票很方便

手指动一动

不出家门就能买上票

但到车站乘车时有些人会犯难

检票口是哪个

赶紧找车站大屏

越着急越找不到自己的车次有没有？！

“上海虹桥站”微信小程序正式上线

是国内首个智慧车站小程序

拥有查询检票口、预约小红帽搬运和爱心服务、登记遗失物品等等实用功能，甚至还能查看站内各个洗手间的厕位使用情况

您就可以通过手机提前查询检票口

选择就近的进站口不走弯路

大大提升了候乘体验和出行效率

“心尚”的姑娘真贴心！

虹桥站刚开站时

以“七彩虹桥”为名

设立了专为重点旅客服务的服务台

2015年，铁路上海站整合几个站区的雷锋服务台

推出“心尚”服务品牌

寓意时刻把旅客放在心上

上海虹桥站

右：上海南站

虹桥站的“心尚”雷锋服务站位于出发北15号门。这里轮椅、担架、屏风、行李推车、红十字药箱、简易挂水辅助物件等服务备品一应俱全。

虹桥站的“心尚”服务工班是

是一支朝气蓬勃、热情洋溢的团队

也是旅客的“贴心人”“知心人”

通过电话、APP提前预约

到了车站就能享受到贴心周全的心尚服务

现在的虹桥站设有“四区一室”，商务座候车区、“心尚”重点旅客候车区、儿童娱乐候车区、军人候车区和哺乳室，大家各司其职，更好地服务旅客。

虹桥站用十年的时间逐步细分服务台的功能

不断规范服务行为、提升服务标准

努力满足大家伙走得了也走得好的要求

文字：过云松、胡熠华、董理

编辑：董理

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原标题：《上海虹桥站十岁啦》