八旬老人身份证丢了莫慌户政民警这就“安排”

6月5日一大早，一名神情焦急且略带犹豫的克尔伦苏木老人走进新巴尔虎右旗便民综合楼二楼公安服务窗口。新右旗公安局户政民警主动迎上前去了解情况：“您好，请问您需要办理什么户籍业务？”对方有些难为情地问民警：“我儿子说苏木（嘎查）居民也可以在旗公安服务窗口补办身份证，这是真的吗？”

原来，当天老人在旗里办理医保手续时发现自己的身份证丢了，老人本想着这下麻烦了，还得亲自到苏木采集人像和指纹信息，当迎上前去了解情况的民警，告诉老人“可以办理，这就安排”的这番话后，老人脸上的愁容顿时烟消云散。随后，户政民警小心翼翼地将老人扶到公安服务窗口早已安设好的位置坐下，很快便为老人补办好了身份证。办完户籍业务的老人，高兴的对民警说，“前几年，我们办理户籍业务时就要到户籍所在地派出所办理，有时还因户籍系统原因办不成，在说，我们这些老人啊，年纪大了经不起折腾，现在多好，喝茶功夫就办完了，还有蒙汉双语服务呢，我啊！两个字就是满意!”。

群众关注什么、期盼什么，新右旗公安局就抓住什么、推进什么。今年以来，新右旗公安局以让群众办事“零次跑”为目标、“一次跑”为底线、“就近跑”为要求，采取“一站式”服务，将13个户籍业务派出所的8个项目管理权限、流程进行重新调整和融合，以更大力度破解户籍业务中的堵点、难点，着力提高 “一次办好”的实现率，推动人民群众幸福感，满意度。

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