守护心理防线

助力防疫攻坚

自疫情发生以来，鹤岗市妇联高度重视心理疏导工作，精心设计工作方案，发动各级妇联组织积极行动，主动对接妇女、家庭需求，聚焦心理关爱、情绪疏导等关键环节，帮助妇女群众做好心理防护，有效舒缓和稳定了部分妇女群众因疫情引起的恐慌、焦虑等身心问题，为打赢防控疫情阻击战贡献了巾帼力量。

组建心理咨询队伍

巾帼助力防疫攻坚

鹤岗市妇联组建由12名心理咨询师组成的市妇联危机干预心理援助队，为全市妇女、家庭免费开通了疫情心理援助热线，开展特殊时期的妇女群众心理援助服务。疫情期间，市妇联多次组织召开由各级心理咨询师参加的紧急网络工作会议，研究部署心理援助工作。针对疫情给部分妇女及家庭带来的恐慌、焦虑等情绪，为做好心理援助服务，达到精准服务的效果，市妇联疫情心理援助小组每周组织线上心理援助团队开展专业技能学习和工作督导。心理咨询专家轮流值守，采取24小时值班和错时服务办法，提供电话、微信心理援助干预863人次，耐心为妇女及家庭进行答疑解惑，指导做好妇女和家庭成员的心理防护，有效疏导和缓解妇女群众因疫情而引发的身心、认知、行为等方面的困扰。

开办线上心理课堂

宣传普及防疫知识

鹤岗市妇联有针对性的开展心理疏导和援助服务，通过开办巾帼心理课堂、巾帼抗疫微信群开展心理科普知识的宣传和讲座、转发官方有关疫情报道和心理自我保护宣传知识等，用专业的知识缓解疫情期间妇女和家庭的心理焦虑情绪。对疫情引发的焦虑、抑郁、失眠等心理问题，学业问题，家庭矛盾和亲子关系等突出问题及其他因疫情引发的相关问题提供有效的疏导和调解。各级妇联也纷纷针对疫情期间妇女及家庭的实际需求，依托心课堂、张老师心理课堂等载体，组织各级心理疏导员、巾帼婚调志愿者、调解员、宣讲员通过线上各种心理课堂开展多种防疫心理知识及维权援助服务，累计为全市535户重点家庭开展心理疏导、心理援助服务。组织以心理健康教育为主题的线上微课58次，在不同妇女群体微信群同时直播，累计受益听课人数达3万人次。

开展重点人群关爱

线上线下温暖真情

鹤岗市妇联心理援助服务通过心理援助热线和网络在线双线并行开展心理援助。热线来访者可以预约电话咨询，还可以在专用心理咨询邮箱留言咨询求助，心理专家每日17:00前对上一日妇女群众提出的问题进行解答，有问必答及时回复。线上心理热线平台针对援鄂医务人员及家属开展心理援助服务，特别向援鄂医疗队员的家属发送爱心短信，主动拨打爱心电话送上心理支持服务，让援鄂医务人员及家属感受到党和政府的支持，帮助解决困难，解除后顾之忧，在付出爱的同时，也能收获到来自家乡“娘家人”的亲情温暖。线下为援鄂医护人员邮寄物资爱心礼包、全力做好疫情防控和复工复产中妇女普法宣传教育和维权服务。充分发挥“12348”法律援助热线、“12338”妇女维权热线两条专线作用，为妇女儿童提供疫情防控和复工复产的法律咨询和及时有效的支持援助。服务包括疫情防控工作一线的女性医护工作者、女社区工作者、女民警、巾帼志愿者、妇女群众等提出的法律援助需求，协调开通绿色通道，已累计为91名妇女提供疫情防控和婚姻家庭方面的法律咨询服务。

3

4.妇联喊你来学法（二十七）哪些是性侵害未成年人犯罪案件？

黑龙江省妇联

供稿：省妇联权益部

原标题：《心理服务侧记| 鹤岗：守护心理防线 助力防疫攻坚》