近期交通领域最热门的话题

莫过于

取消高速公路省界收费站

如今加入ETC队伍的车主越来越多

在使用过程中可能会碰到一些问题

比如同路段走两次收费不同

用了ETC更堵更贵

你关心的高速公路收费问题有消息了！

1月10日

交通运输部召开取消高速公路省界收费站

工作推进视频会议

要求经确认属于多收费的

应及时足额退还给车主

一是加快完善系统，保障稳定运行。坚持问题导向，加强重点技术攻关，确保联网收费系统稳定运行，计费准确无误。

二是认真复核费率，实现“两个确保”和“一个降低”的要求。对于媒体报道或者公众投诉的问题，逐个核实情况，依法妥善处置，对确认多收费的，足额及时退还车主。

三是强化联动指挥，建立疏堵长效机制。合理开通ETC专用车道和混合车道，保障ETC车辆和MTC车辆都能够便捷高效通行。当前，对车辆排队超过一定长度出现拥堵的，立即启动疏导工作，确保迅速消除拥堵，保障公众便捷高效通行。

四是强化基础服务，提升服务质量。开展“服务提升月”活动，组织收费、ETC 发行服务、投诉处理等人员，分岗位、工种开展专题培训。组织开展货车ETC发行专项行动，提高客车和货车ETC使用率，减轻收费站人工收费车道的压力。简化鲜活农产品等运输车辆查验流程，引导车辆主动到收费站广场以外定点、区域进行查验。积极探索优化查验方式。结合车辆通行和查验记录，逐步减少查验频次。

五是积极回应社会关切。针对公众关注、媒体报道的问题，逐一登记造册，逐件调查核实，限时办理、及时回复，确保件件有结果、事事有反馈。

除费用问题，还有网友遇到

上高速显示车型不符

ETC车道不抬杠

……

别着急！

今天茶山囡就和大家来聊聊

ETC上高速的那些事~

车主看到的ETC车道费额显示器上显示的是什么费用？

“原来收费金额都要6元多

为何现在显示0.09元”

2020年1月1日零时起，全国高速公路通过ETC门架系统实施分段计费。广东高速公路收费模式有变化，ETC门架分段收取主线费用，入/出口收费站代收匝道费用，因此，ETC车道费额显示器上显示的是入/出口匝道的通行费用，不是全程通行费用。

注意了！

ETC门架上不显示

各段具体收费金额入/出口收费站

代收匝道通行费

并在费额显示器上显示入/出口收费站

匝道通行费用

比如

ETC小客车行驶广州南沙港快速路

从大学城收费站驶入

亚运城收费站驶出

则其收费构成为：

大学城收费站匝道费用（0.240公里，0.14元）、大学城—亚运城主线费用（13.450公里，8.07元）、亚运城收费站匝道费用（0.244公里，0.15元），全程合计13.934公里共收费8.36元。

如果对收费情况有疑问

可登录“粤通卡”APP、小程序

或官网96533网站

查询具体通行记录和扣费明细

上高速显示车型不符，应该怎么办？

“明明之前可以使用，

为什么现在会显示车型不符？”

应该如何处理呢？

1、多个收费站车道都显示“车型不符”

如果多个高速收费站都显示“车型不符”，可能是蓝牙电子标签出现了问题，电子标签信息系统错误导致无法正常使用。

解决方法

若是蓝牙电子标签用户可以在“粤通卡”APP，通过电子标签专区-重新激活，恢复卡片信息，或提供资料到营业厅检测卡片，咨询处理问题。

2、一个收费站车道无法通行

若其他车道或在人工车道刷卡可以正常通行，则可能是高速收费站ETC系统识别问题，可以放心使用电子标签。

解决方法

如遇这种情况，为避免其他车辆也因此无法正常通行，建议在“粤通卡”公众号输入“人工”由在线客服登记处理，就会有工作人员处理ETC系统问题，让广大车主畅行高速。

ETC车道无法识别，不抬杠怎么办？

使用ETC上高速自在如风

但有时会突然遇到一点小状况

ETC不抬杆？

其实原因主要集中在以下：

1、车速和车距的原因：

车辆驶入ETC车道时的车速太快或与前车的距离保持较近，收费站ETC系统无法正确读取到车上标签的信息，导致ETC不抬杆车辆无法正常通行。

解决方法：

在这种情况下，进出收费站时应将车速控制在20公里每小时内，行驶过程中应与前车至少保持10米的车距，不要只顾着一个劲儿地往前开，反倒容易被卡住哦。

2、安装后移动或误碰过设备

这可能是ETC设备安装成功后，由于更换车膜、移动位置等原因电子标签设备掉落，也可能是不经意的碰撞，导致电子标签失效或显示标签已拆卸，无法使ETC系统顺利抬杆。

解决方法：

这种情况，其实在出行前认真检查就可以发现，如显示“标签失效”或“非法拆卸”，蓝牙电子标签用户只要下载“粤通卡”APP，找到电子标签专区-重新激活，按步骤进行激活即可正常使用。若重新激活后，仍显示错误，建议到粤通卡营业厅咨询处理。

3、银行卡扣款失败，变成黑名单

现办理的ETC记账卡绑定银行卡，畅行高速后，通行流水上传后，费用从绑定银行账户中进行扣费且同一笔通行费会发起三次扣款，若三次扣款失败则会自动被拉黑，ETC卡片就无法正常使用了。

解决方法

这时就需要保证账户余额充足啦，系统会在扣款成功24小时后解除黑名单，解除后就可以恢复ETC功能。

出现黑名单的情况有哪些？

除了以上提到的扣费异常

出现黑名单的常见现象外

还有一种可能会导致黑名单

办理车辆信息与实际信息不符

这种情况大多出现在更换车辆后，ETC系统没有及时更新信息所导致，ETC绑定的信息不仅仅是车牌号码

还包括车型等。

解决办法

如果更换了汽车，到粤通卡营业网点更新车辆信息，即可畅行高速。

茶山囡提醒车主们

无论什么原因无法正常通行

都可以求助现场工作人员

切记不要擅自掉头或倒车噢~

来源：人民日报、广东交通

原标题：《茶山车主，你关心的ETC高速公路收费问题有新消息了》