1月3日
一则高速女收费员被“骂哭”的视频
在网上引发广泛关注。
视频中，年轻的女收费员在被司机“骂”了长达数分钟，委屈地抽泣了好一会儿，随后另一名工作人员上前安慰了一番后，这名女收费员逐渐缓和了情绪回到岗位，微笑服务好下一位司机。
这短短2分多钟的“变脸”，被收费岗亭内的监控清晰地记录了下来，引来了网友的一致点赞。目前点赞量已900多万。
1月3日下午，记者联系上了视频中的主角——义东高速福田收费所的“00后”收费员小斯，谈及突然的“蹿红”，小斯有些不好意思，“我不是第一个受委屈之后继续微笑服务的，这也是这份职业对我们的基本要求。”事情发生于1月2日下午4点半左右，义东高速福田收费所出口处，一名大货车驾驶员因对计费方式的调整难以接受，在驶离高速缴费时对收费员小斯产生了质疑。“他是从湖北过来的，以前驾驶员每经过一个省就需要缴一次费，如今全国统一计费，总数让他比较难接受。”小斯告诉记者，这名驾驶员在高速公路上产生的总费用达4000多元，并且因为每个省份的费率有所不同，在听小斯解释时一时难以接受，便破口而出了不少伤人的言语。
待司机开走之后，小斯刚刚强忍住的泪水瞬间决堤，止不住往外流。当天值班班长见状立即过来安抚，“小姑娘是00后，刚来两三个月，工作一直很认真，第一次遇到态度恶劣的服务对象。我知道后就告诉她，今年高速政策作了调整，作为政策落地的先驱者，肯定免不了坎坷，要坚强一点。”在班长的一番开导下，小斯很快调整了状态，微笑着继续开展服务。小斯是在义乌生活、工作的100万女性中普普通通的一位。她们在平凡的工作岗位上，用实际行动书写着自己的人生篇章，彰显了新时代女性的风采。来源：天目新闻、纵横浙江
原标题：《她事迹 | 00后女收费员最敬业“变脸”获赞900万》
