一提起银行，大多数人都会觉得很熟悉，街头巷尾总是会看到红色、绿色、蓝色的银行网点，衣食住行、支付存贷总会和银行打交道。但你可能不熟悉，每到12月31日这一天，银行人就要做不同寻常的事了。
因为，这一天要进行:年终决算。
所谓“年终决算”可不仅仅是到了年底把账结清，而是涉及到现金、实物、账目、交易、人员、科技等方方面面的超级工程，尤其是对于如此庞大的工商银行。大型金融机构的账目非常繁杂，会计处理非常复杂，牵一发而动全身，所有账目必须都做到结转平衡才行。
网点都“平”了，支行才能“平”；支行都“平”了，分行才能“平”；分行都“平”了，总行才能“平”，全集团才能给2019画上一个圆满的句号……这种环环相扣、层层递进的操作对每一个银行人都是一个考验，而与之相伴的仪式感也让每一个参与过年终决算的银行人终生难忘。
2019年的12月31日，终于来了。像每一个普通的早晨一样，1万6000多家工行网点的柜员们做好了迎接客户的准备。而在不同的业务条线上，工行人以各自的拼搏迎来了这关键的一天……工行哈尔滨田地支行所在的建筑始建于上世纪三十年代，原是伪满洲中央银行哈尔滨分行旧址，现已是当地的一类文物保护建筑，古朴的吊灯、廊柱和栏杆聆听过算盘的脆响、磁带的摩擦和键盘的声音，见证了近百年来金融技术的变迁，也伴随着工行人度过了一个又一个年终决算的跨年夜。与古朴厚重的田地支行不同，工行北京金融街智慧银行旗舰店则处处透露着科技感和现代感，而“小融未来号”也是第一次“参加”年终决算。工行自主研发的ICBC服务概念车基于国产5G+自动驾驶平台和北斗/GPS双星定位技术，集成了人工智能、金融生态云、大数据、物联网等多项金融科技技术。服务于产业园区、居民社区、公园景区、高校园区等，为客户提供预约上门、招手即停、无处不在的贴心金融服务。为让建筑工人兄弟及时便捷地领取工资，高高兴兴地过新年，在年终决算的这一天，工行人也没停下主动服务的脚步。工行广东茂名高州支行组织服务团队深入到建筑工地现场，带着便携设备上门为100多名工地工人提供启卡等金融服务，建筑工地成了办公场所，建筑材料成了办公家具，受到企业和工人一致好评。2019年，是雄安新区拉开大规模建设序幕的第一年，新区启动区、安置区及京雄高铁等一批大规模建设项目进入快车道。为不耽误京雄高铁建设工期，工行雄安雄县支行的员工在年末为京雄高铁项目建筑工人上门提供办卡服务。12月31日9点15分，“口碑食品专营店”接到了工行融e购电商平台的一笔新订单通知，正在打包发出洛川苹果，这是今天收到的第215笔订单了。自2016年上线开店以来，“口碑食品专营店”已通过工行融e购电商平台，帮助辖内21家扶贫地区企业销售各类农产品超870万斤，销售额突破3200万元，惠及3497户10491名贫困户。其中，45%的贫困户通过产业、务工、土地租赁等形式实现了增收和脱贫。在祖国的雪域高原，工行西藏分行推出的“藏宿贷”业务成为了金融助力精准脱贫的优秀案例典范。年终决算繁忙之际，负责“藏宿贷”项目的客户经理张朝福正在加班整理贷款项目资料，为明年“藏宿贷”贷款投放做好准备。12月31日，工行在四川定点扶贫县的扶贫干部们仍坚守扶贫一线，为当地贫困群众脱贫致富奋力拼搏。而在全国，1300多名工行同事正专职奋战在扶贫一线。在这个充满无限可能的时代，他们用自己的付出诠释了工行人对初心的坚守，对时代的致敬。工行三沙支行——祖国最南端的银行，位于海南省三沙市永兴岛，服务着三沙数百岛礁上的军警民；2019年，是它服务三沙的第60个年头。送走了最后一名客户，检查完所有的自助机具，他们也开始了紧张有序的年终决算工作。2019年，是工行客服热线95588开通20周年。在这20个寒冬的跨年夜里，总有这样一群人，在电话机的那一旁为客户默默守候。远程银行中心分布在北京、石家庄、合肥、成都与广州中心的客服同事们虽然服务区域和业务范围有所不同，但都用同样贴心的问候和耐心的解答，诠释着用“心”服务的内涵。就在12月31日，远程银行中心的远程协同服务正式对外运营，这些客户心中只闻其声未见其人的“最熟悉的陌生人”通过智能可视终端，实现了从幕后走到“眼前”。在工行总行交易大厅内，金融市场部的员工密切关注金融市场价格波动，即便是跨年夜，仍在为全球客户提供优质的投资、融资、交易及承销发行服务。除了这些客户相对容易接触得到的银行人，还有许多不容易见到的“幕后英雄”，他们的奉献，让工商银行年终决算得以顺利进行。夜色渐浓，工行新疆分行财务会计部的同事还在清点核对着本年度的各项报表。工行安徽阜阳分行实物运营中心的员工们正在认真做好最后一次清点，确保决算结果准确无误，分毫不差。已在工行度过30多个跨年夜的余经理每一年都会讲同一句话：“现金、实物一个都不少，就是跨年最开心的事儿”。在地球的另一端，工银欧洲/卢森堡分行的档案库房里在进行着年终收尾工作，开展2019年度最后一次安全巡检，对库房存量档案进行年终盘点核对。而在工行数据中心的监控指挥中心，技术专家们密切关注着全集团年终决算性能容量、生产运营等情况，加强现场调度，全力做好技术保障。为了应对全球年终决算庞大的工作量，除了365天一丝不苟地完成每天日常账目、实物的统计和结转，为了顺利“过年”，工行人深谙“凡事预则立，不预则废”的道理，早早就做了周密部署。比如，工行软件开发中心的小伙伴们从10月就启动了年终决算保障工作，从方案编制、演练，到系统健康检查和优化，再到监控和应急方案的完善，做到通盘考虑，全力保障年终决算顺利实施。业务研发中心也专门安排了由业务与技术人员共110余人组成的年终决算支持团队，面向总分行业务部门提供年终决算各类咨询服务。随着金融科技手段日新月异，银行业在不断扩展业务范围的同时，运营上也不断朝着“智慧银行”方向转型。随着工行推出的智慧银行生态系统ECOS不断进化，很多过去需要人工手动完成的巨量重复工作，如今已经可以让下面这些“大块头”来代劳了。
岁末这天，上海市商业银行中唯一一条硬币流水线在工行上海分行北区现金中心忙碌运作着，将散装的硬币包卷、封装、封箱，最后由“机械手”将其有序堆放，形成全自动化的“硬币自循环”。工行南京分行依托物联网、人工智能以及生物识别技术等现代物流技术建成的“现金运营智能金库”里，机械臂孜孜不倦但又快速准确地挑拣搬运着刚从各个网点收回的现金钱箱。科技的力量使得年终决算变得愈发高效精确。今年，工行参与年终决算的大家庭中，又加入了几位新成员。
北京金融街，成立于2019年的工银理财子公司的员工们圆满完成了第一次年终决算后，以崭新的姿态走向2020年，笑容中充满对未来的期待。新的一年，工银理财人将继续以打造“国内第一，国际一流”的银行系资管公司为愿景，践行“专业、价值、创新、诚信”的理念，为客户提供卓越理财服务。同为2019年新成立的工银集团子公司工银科技，也在这一天迎来了首个年终决算日。财务条线同事们严格按照要求认真进行账务核算，全力以赴做好年终决算收口工作。在古都西安，工商银行制卡中心的小伙伴们在12月31日仍坚守岗位赶制信用卡。为提升客户体验，工行今年在西安建立了集中制卡中心，这是银行业内制量最多、规模最大的制卡中心。在遥远的欧洲，于2019年设立的工银奥地利的财会、科技和运管等部门投入年终决算工作中。当国内敲响新年的钟声，工行希腊代表处筹备组的同事们正在7000公里外另一大文明古国，为工行第48个海外机构的办公室选址紧锣密鼓地开展实地调研和方案探讨。让古老文明的智慧照鉴未来，工行也将迎着新年的曙光在此扬帆。至此，工行已在全球48个国家和地区建立了428家境外机构。让我们把目光移回国内。有着中国“北极”之称的黑龙江漠河已是零下四十多度，中国最北端的银行——工行北极支行还在为年终决算热火朝天地忙碌着，运营主管刘跃丽顶着风雪，带着家里刚包好的饺子，来给值班的同事加油打气。还有几个小时就将步入2020年了，工行人正为年终决算努力奋斗。广东佛山黄岐支行来了一位特殊的“小客人”，是一位小宝宝。原来这位小宝宝的父母是银行的双职工，都要参加年终决算，没有办法在家陪伴孩子跨年。所以小宝宝就来网点“慰问”爸爸妈妈了，一起感受一下银行人不一样的跨年夜！哈尔滨田地支行的马晓楠明年即将退休，这是她最后一次参加年终决算了，兢兢业业参加了三十多次决算的她说，明年会在家里给大家加油。此中的牵挂和不舍，银行人应该都能明白。地球公转一圈是一年，自转一圈是一天。2019年的最后一天也随着这颗星球的转动慢慢过去了……黑龙江省佳木斯市抚远市是我国陆地的最东端，被称为“华夏东极”。工行抚远支行的员工们正在进行年终决算的收尾工作，天色已渐明，当他们走出网点的那一刻，他们也很幸运地成为了中国最先迎来2020年第一缕阳光的人。新一年的新画卷也逐渐铺展开来。天体物理学家卡尔·萨根说过：“在广袤的空间和无限的时间中，能与你共享同一颗行星和同一段时光，是我的荣幸。”
愿每个曾经参与过年终决算的银行人都珍惜这段记忆。只争朝夕，不负韶华。
来源丨中国工商银行
编辑丨张玉林
原标题：《昨夜，全球工行人完成一件大事！》
