买东西送赠品是很多商家的销售套路，抓住了消费者喜欢占便宜的心理。

买车也一样，有时候“砍”车价侃到“尬聊”状态时，汽车销售公司会提出送汽车配件或精品来表示车价“让利”，以达到销售的目的。

但买了车，说好的赠品不送了或赠品跟想象中的有出入，消费者是否只能勉为其难接受？

基本案情

朱某向汽车销售公司订购小汽车一辆，并支付购车款14万元，汽车销售公司将车辆交付给朱某，同时承诺赠送真皮座椅、电动防夹车窗等。朱某购买上述车辆后，曾到汽车销售公司处对该车进行两次保养。

在用车的过程中，朱某要求汽车销售公司安装赠送的车窗防夹却被告知无法安装，并发现汽车销售公司赠送的真皮座椅不是真皮，朱某以此为由要求汽车销售公司解决问题。

双方协商未果，朱某遂向法院提起诉讼，请求汽车销售公司支付真皮座椅赔偿金1万元，支付不安装车窗防夹违约金42万元及其他损失。

法院审理认为

朱某与汽车销售公司签订的《订购合同书》合法有效。合同签订后，汽车销售公司已将合格的车辆交付给朱某使用。

《订购合同书》中约定，真皮座椅和车窗防夹是汽车销售公司赠送给朱某的赠品或者服务，没有收取相应的费用。经鉴定，汽车销售公司赠送的真皮座椅实为皮革座椅，不能称为真皮座椅，另经双方确认，车窗防夹除驾驶室自带之外，其余车窗不能安装。

法院据此认定汽车销售公司出售给朱某的车辆不构成欺诈，但其承诺赠送的赠品存在虚假宣传或者隐瞒真实情况，构成欺诈。

经鉴定，汽车销售公司赠送的座椅价值3000元，因此，汽车销售公司应支付座椅三倍赔偿金9000元给朱某；关于车窗防夹的价值，双方因无法协商确定鉴定的样品，导致无法通过鉴定确认车窗防夹的价值，应按汽车销售公司自认其愿意赔偿3000元给朱某确定车窗防夹价值。因此，汽车销售公司应三倍赔偿不能安装车窗防夹违约金9000元给朱某。

朱某主张汽车销售公司按其购买的车辆价款的三倍赔偿42万元，法院认为，鉴定机构出具的鉴定报告客观真实，经鉴定涉案车辆现状各配置正常、处于正常使用状态。座椅属于汽车的一个部位但不属于关键部位，车窗防夹是保护乘坐人员的一种功能，座椅是否真皮、车窗防夹能否安装，并不影响车辆的正常使用，故汽车销售公司仅应按其构成欺诈的部分进行三倍赔偿，朱某的主张，不符合法律规定，法院不予支持。

法院遂判决被告汽车销售公司支付座椅赔偿金9000元及不能安装车窗防夹赔偿金9000元给朱某，并驳回朱某其他诉讼请求。

法官说法

在买卖车辆过程中，汽车销售公司存在虚假宣传，或者隐瞒真实情况，诱使买方作出错误判断的将构成欺诈。

消费者如遇到欺诈，合理维权的同时应该提高理性认识，只有关键部位的欺诈才应该按照整车价款的三倍进行赔偿，其余非关键部位的欺诈应按欺诈部位的价款的三倍进行赔偿，而非统一按照整车价格的三倍进行赔偿。如此才能达到惩罚目的和兼顾公平。

来源：

贵港市中院

作者：黄恒涛

原标题：《以案释法 | 买车“赠品”未兑现，三倍赔偿分情况》