武当山特区公安局秉持着

科技引领、警民共建、服务至上

不断创新“1334旅游警务”模式

深入推进

“枫桥式公安派出所”创建工作

积极构建多元化化解矛盾

零距离服务群众工作机制

全力开创新时代“枫桥经验”

下面请大家跟随小编的脚步

一起走进武当山特区公安局武当山派出所

武当山，素有“亘古无双胜境，天下第一仙山”美誉，享有世界文化与自然遗产等金字名片。2019年，武当山风景名胜区旅游接待总人数890万余人次，游客物品遗失、人员走散、涉旅纠纷、应急救援等情况时有发生。

武当山特区公安局武当山派出所建于1983年，坐落在武当山景区紫霄宫。近年来，武当山派出所以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，贯彻落实上级公安机关决策部署，将智慧警务、多元共治、服务群众等工作与公安工作深度融合，积极推动落实“枫桥经验”的本地化实践，基本实现了“矛盾不出山、平安不出事、服务不缺位”的警务模式。

近三年来，武当山特区公安局武当山派出所共为中外游客及群众做好事、办实事2500余件，查找失物360件，救助游客212人次，景区内连续五年无刑事案件发生。

联合打击、快速调处

涉旅纠纷下降20%

涉旅纠纷是每一个旅游景区最难以调和的因素，“黑导游”、强迫购物、拉客揽客等行为成为引起涉旅纠纷的重要因素，解决这些“痛点、难点、堵点”也成为了武当山派出所的工作核心。

为快捷有效解决游客在旅游途中遇到的问题，派出所通过建立健全多部门协同联调联动机制，围绕游客物品丢失、人员走失、应急救援等情况，形成以派出所为牵头部门，涉及武当山景区管理局、市场监督管理局、旅游公司及武当山道教协会等多部门，同时组建商户微信群定期通报各类涉旅案件，通过“双微”平台发布旅游资讯主动与游客互动，形成了互相协调、运行高效的联动联调局面。

“大大缩减了涉旅纠纷处理时间，提高了工作效率，既让游客得到满意答复，又不耽搁游客旅游行程。”琼台警务室民警王安说。

据武当山特区公安局统计，今年上半年，发生涉旅类纠纷报警仅20余起，同比下降40%，调解处置率为100%。

今年五一小长假期间，武当山接待游客12万人次，在景区内由警察、旅游等部门组成联合执法人员随处可见，旅游秩序井然。

景区连续5年未发生一件刑事案件

今年中秋节期间，武当山派出所民警在琼台停车场执勤结束准备返回派出所时接到报警称，7名游客因在迷恋武当山金顶风光耽误乘坐缆车下山被困金顶景区，面对游客的求助，武当山派出所迅速通知索道公司、旅游车队、景区管理局等部门迅速介入，不到十分钟，武当山索道公司再次启动运行，旅游车队紧急调用一辆旅游大巴到停车场等候，在多方努力下，最后一波游客被安全送下山

“游客年年井喷式增长，也带来了更多的安全隐患，特别是在重大节假日期间，景区点多面光，单靠民警处置各类警情和巡逻防控远远不够。”武当山派出所所长肖卫东介绍说，该所在平安武当山的基础上，深化警民共建，设立了红袖标、十户联防两支义务巡逻队，并依托3个警务室，创新“1+N”的应急处置机制，做到“一室五员”（即警务室、森林防火员、景区小红帽、庙观人员、旅游车队司机、索道公司员工），对发生不同类型的突发情况采取及时有效的解决措施，确保平安不出事。

借助民力的同时，针对地方特色，武当山派出所还以科技为引领，不断提升辖区治安管理的精细化水平，除新建80个A类探头外，全山各庙观、企事业单位、沿街商户共计1200余路统一接入指挥调度中心，形成景区重要景点路段全覆盖，在派出所指挥室内民警针对突发情况和警情可以随时调阅查看，在开展巡防、应急救援、预防犯罪等方面发挥着重要作用。

今年8月中旬，一位外地游客求助警方称孩子与家人走散已快1个小时未找到，了解情况后，现场民警将孩子的衣着特征、走散地点和时间汇报给指挥室民警，通过孩子行为轨迹和可能途经的路线，民警很快从监控中发现了孩子身影，根据指挥室反馈情况，现场民警很快找到孩子。

据统计，目前“红袖标”、十户联防的队伍已超过100人，今年以来，“红袖标”队员们就地化解矛盾纠纷53起，及时消除各类案事件隐患31起，协助破获各类治安案件10起，景区连续5年未发生一起刑事案件。

警务前移，应对突发

真诚为游客解忧

9月15日，陕西游客胡先生带着孩子在武当山琼台景区游玩途中，孩子不慎右脚踩空摔倒在地导致大腿部被石头划破，鲜血直流，胡先生报警求助。琼台警务室民警了解情况后，迅速带着应急医疗箱赶到现场，对小孩子的伤口进行消毒包扎，由于无法判定是否伤及骨头需要紧急送医，而医院位于城区，民警迅速安排车辆一同将孩子送至医院检查治疗，还好在医生一番检查后孩子伤情并无大碍，孩子的父亲竖起大拇指为民警的热心救助点赞。

在武当山景区内，每个警务室相隔不到10公里，乘车大约15-20分钟路程，一旦遇有紧急情况，每相邻的几个社区警务室组成一个警务片区，相互支持，相互支援，形成强大合力和规模效应。

麻雀虽小，五脏俱全。分布在各景点的“警务室”空间虽不大，但内设有咨询服务台、茶水台、休息沙发、互联网电脑、应急便民药箱、旅游地图等。警务室集接处警、人口管理、宣传引导、咨询求助、便民服务、应急救援等六大功能为一体，不但解决游客旅途中遇到的各类问题，还能在重大旅游旺季安保期间中起到“桥头堡”的作用。

除完善硬件设施外，警务室民警还牵头建立健全了多部门协同联动机制，围绕游客物品丢失、人员走失、应急救援等情况，形成以警务室为牵头部门，涉及武当山景区管理局、门票局、旅游公司、旅游车队及武当山道教协会等多部门互相协调、运行高效的协同联动局面。

“枫桥式公安派出所”创建工作只有起点，没有终点。武当山派出所将进一步增强信心决心、提高标准定位，充分发挥自身优势，优化社区治理模式，深化基层基础建设，在服务群众、化解矛盾、维护平安等方面多出“金点子”、多辟“新路子”，探索形成更多亮点特色，进一步提升广大群众幸福感、获得感和安全感。

• end •

原标题：《【创建“枫桥式公安派出所”】武当山派出所：这里的“枫”景独好！》