【上海公安大调研】处理交通违法如何不排长队？

说起处理交通违法

经历过的人一定有着相同的感受

自9月初全市“清零除患”治理行动启动后

多个区出现了交通违法处理窗口排队的情况

是不是人从众？

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由于众多驾驶员前来处理违法

引发道路周边停车难、秩序乱等问题

群众等待时间长

反映诉求比较强烈

对此

上海市公安局金山分局交警支队

坚持常态化大调研机制

紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育

急群众之所急

解群众之所忧

主动作为

落实“三个加法”便民举措

方便驾驶员处理违法

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加法一：扩容+升级，服务提档升级

“扩容”处理能力

针对前来窗口处理违法市民人数的增加，分局交警支队事故处理窗口延长工作时间，将原来的工作时间延长为上午8时至晚上7时；并安排民警双休日值班，便于平时上班的市民周末前来处理。同时，抽调工作经验丰富的民警增援窗口，在原先8个交通违法处理窗口基础上，增开2个窗口，提升每日接待量。

“升级”服务水平

另外，针对市民反映的前来处理时发生排队时间长，停车难问题，交警部门又增派10余名辅警力量，加强窗口秩序维护；在大厅外增设12处遮阳防雨棚，提供饮用水、防暑降温用品等；增设40余个临时停车位，落实专人负责，确保窗口业务办理井然有序，周边道路保持畅通，切实提升办事群众感受。

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加法二：线上+线下，前端疏导分流

线上广泛宣传

窗口交警在工作中，发现很多市民的违法其实可以通过手机APP进行处理，根本不需要到现场排队处理。根据这种情况，通过“金山老交警”等官方微博微信平台，详细介绍“上海交警”、“12123”APP线上处理违法方法及适用情况，引导线上处理交通违法。

线下帮助引导

在原南北片交通违法处理窗口各设置1台交通违法自助处理机基础上，又各增设1台，供群众使用；抽调4名辅警，每日在窗口开展首问接待，对满足通过手机APP或自助处理机处理违法条件的群众，“手把手”帮助进行账号注册及违法处理。目前，已累计帮助群众利用手机APP处理违法6100余起。

现场教学

加法三：派出所+道口，增拓处理网点

派出所综合窗口“上线”

为进一步满足交通违法处理需求，以交通属地化管理为契机，自2019年9月25日起，金山区各公安派出所（朱行派出所因涉及搬迁，将在搬迁完后开放）的综合窗口均可处理非现场执法的交通违法行为（受理违法记分12分以下的交通违法行为）。截至目前，各派出所日均合计处理交通违法逾800起，切实缓解了交警交通违法处理窗口工作压力。

道口检查站“上线”

利用交警支队所属道口检查站较多的特点，将7个道口检查站作为交通违法审理处理点，及时开通了相关权限，落实硬件设施配置和人员培训等工作。9月至今，各道口检查站日均合计处理违法150余起。

目前，通过以上一系列措施，有效缩减了群众排队等候时间，大大方便了群众。在此，也希望广大市民群众遵守交通法规，安全文明行驶，切实避免违法行为的发生。

原标题：《【上海公安大调研】处理交通违法如何不排长队？》