近年来，唯品会因其独特的“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新购物模式，受到越来越多消费者的青睐。然而有不少不法分子趁机冒充唯品会售后客服，以购买的物品有问题可退款为由对买家实施诈骗，且不断变化升级各种诈骗伎俩，让受害人防不胜防。

典型案例

1、8月26日，市民丁女士报警称，她接到一个陌生电话，对方自称是唯品会的客服，以丁女士网上购买的奶瓶质量不好，要退款为由，让其按照对方的提示操作，后丁女士通过微信扫描二维码转账6800元，发现被骗。

2、9月6日，市民曹小姐报警称，她接到一自称是唯品会售后服务人员的电话，对方以曹小姐购买的唇膏有毒物质超标为由，称要对其进行退款赔偿。曹小姐信以为真，遂按照对方要求操作，发现自己的银行卡及支付宝内共2149元现金被转走。

3、9月13日，市民顾小姐报警称，她接到一自称是唯品会客服的电话，称其之前购买的垫背巾存在严重质量问题，现要向其退款。顾小姐根据对方的提示进行操作，将淘宝京东、唯品会上的待付款项目都付了款，后发现被骗37980元。

手段揭秘

犯罪分子通过不法手段获取买家在唯品会上的购物记录等信息，随后冒充唯品会售后客服打电话给买家，以商品有质量问题可帮其办理退款为由，让受害人通过点击退款链接、扫描支付宝二维码、微信扫码等方式，将受害人银行卡上的钱转走，或者谎称需要受害人先将淘宝、京东、唯品会等购物平台上犯罪分子指定的的待付款项目付掉才能退款，诱骗受害人付款，致使受害人上当受骗。

蜀黍来告诉你

如何预防冒充客服诈骗？

1、正规企业客服联系买家，基本是通过站内发送信息形式。如有人通过打电话或网络聊天自称是购买店铺的客服，请提高警惕。

2、通话中可详询对方工号和相关事宜，挂断电话后最好反打网站官方客服电话求证。

3、如果涉及预交保证金，请反复核实，确保自身利益。若要求登入某个网址，填写银行卡等个人信息的，基本可确定为诈骗。

4、如遇此类诈骗情况，请及时拨打110电话进行报警。