我是河北区润园里小区的居民。进入8月以来，我家使用的联通宽带在8月2日和8月11日出现了两次断网，这给我的生活和工作造成了一定的影响。怎么在短短十天内，我家的联通宽带就出现了两次断网？

市民吴女士

8月12日14时，记者拨打了中国联通客服电话，当天的值班经理将记者反映的问题进行了记录后说，他们会进行核实，并于8月13日16时之前回复记者。

8月13日下午，记者也没接到联通方面的回复。随后，记者又两次拨打中国联通客服电话，没有找到之前那位值班经理。同时，客服人员对记者说，他们的系统正在升级，记者只能在14日重新拨打客户电话进行查询。

8月14日13时，记者再次拨打了中国联通客服电话，另一位值班经理告诉记者，用户吴女士家庭的宽带已经有师傅上门进行了维修，是由于“光猫”存在问题，导致用户家里的宽带出现了断网。现在已经为用户更换了新的“光猫”，用户家中可以正常上网了。

路灯晚上咋不亮了？

8月13日16时30分，记者再次来到东方红路，等到18时30分左右，路灯也没有提早亮起。21时，记者第四次来到这条路，看到路灯还是处于未开启状态。记者发现，这条路的一侧施划了车位，晚上几乎停满了私家车，而且经过这条路的车辆较多，不少车辆驶入东方红路后都会开启远光模式。

一位路过的市民说，这条路之前路灯晚上一直是亮的，这几天不知道怎么回事，路灯不亮了。这条路如果没有路灯的话会特别黑，行人和车辆出行不便，存在一定的安全隐患。

出入通道有乱停车现象

我住在河北区盛和家园小区。小区外有一条30多米长的道路，居民们出入小区必须要经过这里。但是长期以来，一些人把这里当成免费停车场，不但路两侧有人停车，就连路中间也会停上两列汽车。万一发生紧急情况，一些应急车辆都无法驶入小区。我曾多次反映，但问题至今没有得到解决。

市民王先生

8月13日15时，记者来到河北区盛和家园，找到了这条无名道路。这条道路连接小区主出入口和普济河东道的辅路。记者看到，这条道路中间确实停着两列汽车，进出小区的车辆只能慢慢地从狭小的道路空间穿过。

随后，记者来到盛和家园居委会，居委会负责人说，这个情况他们清楚。目前造成这一问题的主要原因是这条无名道路的产权不明。路是开发商建的，但后续并没有移交，物业公司、居委会、街里都管不了。

记者在现场拨通了河北区新开河街道办事处的电话，一位相关负责人说，他们对此事非常重视。对于私家车挤占消防通道的问题，他们首先会联合相关部门，对这些车辆进行劝离，打通消防通道的“卡口”。另外，他们会与区相关部门积极协调沟通，尽快明确这条无名道路的产权及归属，如果最终划入街道管理范畴，他们会建立长效机制，对于乱停车挤占消防通道问题进行治理。

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海河传媒中心出品

今晚报记者：李岩、胡智伟

编辑：马立杰

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