本文原标题：《大闹机舱的“国航监督员”：有精神疾病，是国航员工，正在休养》
这几天
一位叫牛宇虹的女士火了
不仅名震民航界
今天还登上了微博热搜
而且还占了两条
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7月13日，微博认证为“编剧”的用户李亚玲在个人微博上称，其12日在乘坐国航飞机时，一位自称是国航监督员的人士大声斥责乘客，态度极为恶劣。此后，在这位监督员的电话举报下，飞机上的几名乘客在航班降落下飞机后被迫接受各种调查作笔录，滞留7个小时。
李亚玲质疑，这位乘客是否借监督之名滥用职权、扰乱公共秩序？
该事件引发无数人愤慨——这名气势汹汹的女子究竟是何许人也？“国航监督员”又是什么职位？谁给了“监督员”权力在飞机上对乘客斥责羞辱，还凭一句诬告就能让好几名乘客一下飞机就被带走，整整滞留7小时？
国航否认设有“监督员”岗位
航空公司到底有没有“监督员”这样的岗位？机组和机场公安的处置是否合理？
13日14时左右，国航在其微博下评论表示，国航从未设置“监督员”岗位，也从未聘请任何外部人员担任“监督员”。
国航回复后，李亚玲又连续发布几条微博，公布第二段现场视频。
都视频制作的视频整理
我们可以从公布的视频可以看出，该女士情绪激动，在飞机上走来走去，斥责机舱内的其他乘客“无知”，使用了“使用语言暴力对我恐吓”“密谋”“废话，你管得着吗”“没文化”等较为过激的语言。
对此，有网友表示该“监督员”才是扰乱民航秩序的人，并质疑“谁给她这么大权力”。
随后，立刻有网友翻出旧闻打脸：国航曾发过类似国航监督员的相关聘书。更有网友晒出2011年6月国航颁发给名为“郭晟Carson”网友的社会监督员的证书。
据业内人士透露，目前绝大部分航司已没有社会监督员这一职位，即使有也是名义上的。无论是内部监督员还是社会聘请的监督员，也只是对客舱服务有监督的权力，对于旅客行为并无权干涉，更不应大声斥责。
7月13日晚，国航官方微博删除了国航“国航从未设置‘监督员’岗位，也从未聘请任何外部人员担任‘监督员’。”这条微博评论。
涉事女子系国航员工
7月13日晚，李亚玲在微博再度发声，曝出自称“监督员”的女子是国航客舱服务部办公室的牛宇虹。并称，牛宇虹有多次类似事件记录。“这不是她第一次了，裁判文书网可以看到北京市第三中级人民法院的行政判决书（2014）三中行终字第1253号，显示此人曾因同样的事情大闹首都机场，被行政拘留5日”。
记者在裁判文书网上发现，上面的确有牛宇虹与北京首都国际机场公安分局行政处罚纠纷。
还有网友扒出了
牛女士曾大闹地铁和公交车厢
国航再回应“监督员”闹机事件
昨天下午，@中国国际航空再次对“国航监督员”事件作出回应：
中国国际航空官方微博称：
7月12日，国航CA4107航班在起飞滑行阶段，因有旅客使用手机另一名旅客制止而产生纠纷。
飞机降落后有旅客报警，随后3名旅客和4名机组人员前往机场公安局配合警方调查和调解处理。
经核实，纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工，此次是个人因私出行，并非国航“监督员”。
国航将根据相关规定进一步加强客舱秩序管理，不断提升服务水平，改善旅客出行体验。
7月14日晚，国航宣传部部长徐彦纯接受记者采访时曾表示，涉事乘客牛某并不是“监督员”，只是国航普通员工，“因为患有精神疾病，已经很久都不工作了。她有这种疾病，是不能解除劳动合同的。”
那么既然牛女士已经患有精神疾病，为何还会出现在飞机上呢？
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第34条规定，传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。
虽然在实际操作中，针对不易辨别的患者难以执行，但像牛女士这般有着明显精神病史的国航员工，难道不应该予以拒载吗？
@李亚玲微博公开与国航交涉情况
据报道，7月15日上午，在北京国航总部，包括国航副总裁、产品部总经理、宣传部副部长、法务在内的5位高层与最初的爆料人@李亚玲进行了沟通。
她总结国航的态度：
1.已由公安部门处理，事情到此结束；
2.国航基本尽职尽责；
3.对当事乘客无赔偿，已真诚道歉；
4.目前无法制止精神病患者继续登机。
李亚玲表示，同情牛某是精神病患者，但不认同国航的表态。
她认为，7月8日北京飞往成都的航班上，牛某已经有过类似行为，国航此次飞行前已经掌握其存在精神障碍，可能对机舱秩序和飞行安全造成潜在威胁，应该采取一定措施。但在此次飞行中，机组人员没有妥善处置，让其在两个小时的飞行过程中扰乱机舱秩序，影响乘客体验，并在最后对自己进行诬告，应给予赔偿。
李亚玲表示，保留采取其他合法合理的手段维护自身权益的权利。
对于这件事，你怎么看？
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