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六月将至，高考进入最后的冲刺。

考场之外，另一场“考试”同样牵动人心——志愿填报。

为了让孩子“分尽其用”，不少家长选择花钱请人指导。可钱花了，服务不到位，甚至掉进“坑”里怎么办？

近日，施甸县人民法院成功调解了一起因高考志愿服务引发的纠纷，其中的教训值得广大考生及家长警惕。

2022年，考生小朱一心要冲昆明某所心仪大学。担心自己填报失误，她与段某签订了一份《高考志愿服务协议书》，支付了15000元服务费，约定由段某提供志愿填报指导、院校咨询推荐等服务。

填志愿期间，段某又向小朱“引荐”了另一位“专家”毕某。两人一番“建议”后，结果却给了小朱当头一棒——他的第一志愿，滑档了。

慌乱之中，段某紧急“补救”，重新筛选了一批院校推荐给小朱，双方补签了一份协议。最终，小朱被段某推荐的第二批次院校录取。

虽然被录取，但与梦校失之交臂，小朱心里不是滋味。她联系段某要求退款，段某在微信里干脆利落地回了一句 “会退款” 。可这之后，便石沉大海，再无音讯。无奈之下，小朱一纸诉状将段某告上法庭。

庭审中，段某辩称：

①身份切割：自己只是帮毕某“牵线搭桥”，实际提供服务的是毕某及其机构，自己“年纪小不懂法”，才以个人名义签了协议。

②结果导向：小朱最终已被录取，说明服务有效。

③放弃权利：毕某曾在微信问小朱“不去读就退钱”，小朱回复“入校就读”，等于放弃了退款权利。

乍一听，似乎有几分道理。

可法官不只听一面之词。全面核查证据、仔细听双方陈述后，三个关键事实浮出水面：

✔ 服务事实存在：小朱确实接受了段某提供的志愿填报、院校推荐等服务，最终录取院校也是段某推荐的。双方存在事实上的服务合同关系。

✘ 合同严重不规范：双方签的两份协议内容极其粗糙，没有明确约定服务标准、双方权利义务，为纠纷埋下了巨大隐患。

◎ 最关键一点：段某自己在微信里亲口说了 “会退款” 。这句话，在法律上就是明确的承诺，具有约束力！

找准焦点后，法官当庭组织调解，既向原告说明其已实际获得服务并被录取的事实，也明确指出被告在合同签订和履行中的种种不当之处。

最终，双方达成调解协议：段某退还小朱服务费4000元。纠纷得以圆满化解。

法 官 提 醒

高考在即，志愿填报是接下来每个家庭的头等大事。结合该案，法官向广大考生及家长作如下提示：

第一，审慎选择服务主体。切勿轻信“保录取”“稳上名校”“内部渠道”等夸大宣传。在选择咨询机构或个人时，务必查验其资质和经营手续，优先选择合法合规、信誉良好的专业服务方。

第二，规范签订书面合同。口头承诺缺乏法律保障。付费服务必须签订书面协议，明确约定服务内容、收费标准、录取预期、退款条件等具体条款。同时妥善保管服务协议、缴费凭证、聊天记录等全部证据材料。

第三，理性看待志愿指导。志愿填报应以考生自身分数、全省排名、院校招生政策为主要依据，第三方指导仅作参考，切勿将升学希望完全寄托于他人。如遇虚假宣传、违约拒退等侵权行为，及时通过协商、诉讼等途径依法维权。

同时，也提醒相关从业人员：诚信经营，规范履约。提供服务前应如实告知自身资质，使用真实主体信息签订合同，明确权责条款并向考生及家长充分释明。将规则说在前头，方能避免事后纷争，共同守护考生的未来。

高考是一场青春的战役，志愿填报则是通往未来的关键一程。愿每一位考生都能擦亮双眼，避开陷阱，顺利走进心仪的大学校门。

供稿：黄丽芬

原标题：《高考在即，志愿填报“天价指导”靠谱吗？这个案例告诉你》