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一站式检察服务

在日常生活中，

遇到紧急情况我们会拨打

110、119、120等求助电话，

但您知道吗？

当您遇到法律问题、

需要控告申诉、寻求司法救助时，

还有一个重要的号码——12309，

这是全国检察机关统一对外的

智能化检察为民综合服务平台

12309检察服务中心是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传于一体的"一站式"检察服务平台，包括网络平台和实体大厅两部分。该平台通过线上和线下相结合的方式，为公民提供更加便捷高效的检察服务。

网络平台

提供四种便捷渠道

• 12309网站（https://www.12309.gov.cn）：全国检察机关办事服务综合门户网站

• 12309检察服务热线：直接拨打12309，进行控告举报、法律咨询等

• 12309移动客户端（手机APP）：下载安装后随时办理检察业务

• 12309微信公众号：关注即可使用查收最新检察动态和通知公告

三大模块13项功能

12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能：

一、检察服务

• 控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询

二、案件信息公开

•案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开

三、接受监督

•人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱

受理事项范围广泛

12309检察服务中心依法受理以下信访事项：

✅不服人民检察院处理决定的控告、申诉；

✅认为公安机关应当立案而不立案，或者认为公安机关不应当立案而立案的控告、申诉；

✅不服人民法院已生效的刑事判决（裁定）和对已发生法律效力的民事、行政判决（裁定）经再审不服的申诉；

✅认为人民法院民事审判、行政审判程序中审判人员存在违法行为，或者认为人民法院民事执行活动、行政案件执行活动存在违法情形的监督申请；

✅反映检察机关违法违规办案或检察人员违法违纪行为的控告；

✅案件被害人及直系亲属向检察机关提出的国家司法救助申请；

✅公民、法人或者其他组织提出的国家赔偿监督申请；

✅其他依法应当由人民检察院处理的信访事项。

武夷山市人民检察院12309检察服务中心实体大厅设置五类窗口，一个专席：

业务咨询窗口：引导群众到相应窗口办理事项，提供法律咨询；

控告申诉窗口：受理控告、申诉等事项；

司法救助窗口：申请、办理国家司法救助；

民营企业绿色通道窗口：及时移送、依法办理涉民营企业相关控告申诉案件；

妇女儿童权益维权窗口：及时移送、依法办理涉妇女儿童相关控告申诉案件；

涉知识产权接访专席：受理损害茶企合法权益的控告、申诉举报等事项。

此外，在配套区域还专门设立了律师工作室、涉案财物保管室，远程视频接访室等功能场所更好的服务大众。

武夷山市人民检察院充分发挥12309检察服务中心职能，连续六年获得“全国文明接待室”称号，我院将持续推进领导包案、司法救助等工作，践行司法为民理念，对群众的来信来访做到7日内程序性回复和3个月内办理过程或结果性答复，及时有效解决群众“急难愁盼”问题，尽最大努力化解矛盾纠纷，做到民有所呼，我有所应。

原标题：《12309检察服务中心：您身边的"一站式"检察服务窗口》