2025年以来，德州市生态环境局庆云分局坚持以人民为中心的发展思想，高位推动生态环境信访工作，持续畅通投诉举报渠道，精准聚焦群众反映强烈的“急难愁盼”问题，全力以赴推动环境信访矛盾化解，有效维护了群众环境权益和社会和谐稳定。

畅通信访渠道，直面群众诉求

安排专人负责“全国生态环境信访投诉举报管理平台”，及时关注“12345”政务服务便民热线和“山东省网上信访信息系统”和“山东通”有关信访工作群消息，确保群众反映的信访问题第一时间受理。同时，积极引导群众正确行使权利，依法逐级理性地反映诉求。今年以来，共受理各类环境污染举报投诉200余件，按时办结率100%、群众满意率95%以上，切实维护和保障了人民群众的合法环境权益。

加大执法力度，做好源头管控

结合“双随机”执法检查，对重点环境风险点及重点行业企业开展巡查，全面排查生态环境领域各类矛盾纠纷、信访积案和环境安全隐患问题，建立问题台账，压实工作责任，督促企业单位及时整改，确保环境信访问题早发现、早控制、早化解，争取信访问题解决处理在萌芽阶段，切实从源头预防和减少矛盾纠纷。

加强部门联动，提升工作效能

充分发挥生态委统筹协调职能，厘清部门职责边界，健全信息共享、联合执法、协同督办机制，有效形成攻坚合力。针对群众反映强烈的噪声污染、畜禽养殖污染等问题，庆云分局本着“马上办、限时办、办就办好”的原则，联合农业农村局、执法局、属地乡镇等部门开展实地调查处理，形成部门联动、齐抓共管的工作机制，有效解决了一批重点难点环境信访问题，确保群众反映的生态环境问题件件有着落、事事有回音。

下一步，庆云分局将紧紧围绕“提升生态环境信访工作质效”这一核心目标，推动解决群众身边突出环境问题，推进生态环境领域信访积案和矛盾隐患化解工作，进一步完善信访受理、转办、督办、反馈、回访闭环管理机制，不断提升信访工作的规范化、法治化水平，切实增强人民群众对优美生态环境的获得感、幸福感、安全感。

原标题：《德州：庆云分局三举措做好生态环境信访工作》