记者 熊程成

　　沟渠清淤畅通，村道干净整洁，公共空间杂物规整……丰乐街道通过“线上反馈+及时办结”模式，推动一件件民生实事高效落地，书写了“互助共建”的基层治理新篇章。

消防员、街道及村干部、网格员迅速赶到失火现场处置。（受访单位供图）

 消防员、街道及村干部、网格员迅速赶到失火现场处置。（受访单位供图） 

　　今年以来，丰乐街道以“141”基层智治体系为依托，积极探索“线上网格”与“线下网格”深度融合机制，实现需求在网格精准发现、隐患在网格提前摸排、矛盾在网格及时化解、服务在网格高效开展，切实畅通基层治理“最后一公里”。

　　“指尖网格”与“脚板网格”有机衔接

　　“暴雨来了！防汛四级响应已启动！请大家及时查看这份避险指南……”近日，丰乐街道在各网格群推送降雨应急信息。

　　夏季汛期来临，公路落石、塌方等地质灾害进入高发期。丰乐街道坚持“宣传先行、防范在前”的原则，充分发挥“双网融合”机制，全面防范化解风险，筑牢安全防线。线上依托51个网格群积极打造“指尖速达”智慧平台，精准推送政策包、办事指南，实现“政策找人”零时差；线下积极发动网格员开展“随口宣、随手拍、随手帮、随手报”行动，征集群众意见建议及问题线索，切实消除安全隐患。

　　今年以来，丰乐街道紧扣党建统领基层治理主线，按照“12345”工作思路，以“1+3+N”服务团队联动机制为抓手，积极探索“网格管理+多元协同”模式，构建“多元共治”新格局。将32个线下网格与51个线上网格深度融合，形成“网格—村社区—街道—部门”四级协同联动治理体系，构建“双网统管、全域响应”基层治理新格局，高效化解群众矛盾纠纷，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　截至目前，丰乐街道共征集群众意见建议及问题线索400余条，消除安全隐患73处，群众诉求化解率同比提升40%。

　　“被动应对”向“主动解难”有力转变

　　夏雨初歇，丰乐街道黄陵村的山间薄雾氤氲，朝阳穿透云层，将湿润的空气染成金色。村口一个农家院落里，一名村民激动地握住网格员的手，嘴里连连说着感谢的话：“终于要回了这笔钱，真的太感谢你们了！要是这钱要不回来，我真不知道往后日子该怎么过……”

　　时间回溯到今年5月的一天，黄陵村第二网格网格员在日常巡查时，接到村民徐尚琼的求助，她的丈夫王兴国去世后，她在拆迁补偿款分配上与两个继子产生纠纷。

　　“事不宜迟，立即上报！”网格员通过“141”基层智治平台上报该事件。指挥中心迅速响应，街道、村干部以及辖区司法所的工作人员成立“矛盾纠纷调解队”，第一时间赶往徐尚琼家进行处置。

　　经过多轮调解，调解队以“情理法”融合疏导，最终促成徐尚琼与两个继子达成和解：两个继子一次性补偿继母徐尚琼应得份额的安置补偿款，并承诺今后相关补偿均按此次调解方案执行。

　　这起纠纷的成功化解，正是丰乐街道充分发挥网格员“前哨”“探头”作用和“141”基层智治平台枢纽作用的生动写照。

　　今年以来，丰乐街道依托“141”基层智治平台，充分发挥网格“微力量”，及时高效处理群众反映的突出问题，实现“人在网中走，事在网中办”，推动矛盾纠纷高效化解。

　　“专业发力”同“志愿助力”有效融合

　　“多亏大家帮忙，火才能这么快被扑灭……”

　　“你们先休息会儿，别急着走，我去买些饮料和水……”

　　6月16日14时许，丰乐街道滴水村5组一村民家中失火。接到报警后，消防员、街道及村干部、网格员、志愿群众迅速集结，奔赴失火现场。疏散群众、控制火势、隔离防护、专业处置……各环节衔接紧密，最终大火被成功扑灭，无人员伤亡和重大财产损失。

　　看到父母平安无事，村民方先生连连道谢，便有了开头暖心的对话。

　　今年以来，丰乐街道按照“便于服务、精准到位、全面覆盖”原则，整合司法、医疗、水电气讯等7类专业力量，以群众情感为纽带，创新组建7支“网管家”志愿服务队。

　　“每个网格推选一名熟悉情况、热心公益的‘群众代表’，与网格员、村居‘两委’成员、党员志愿者等形成治理合力，确保群众诉求件件有回应。”丰乐街道基层治理指挥中心工作人员介绍。

　　基层治理的关键在精准，核心在高效。下一步，丰乐街道将坚持党建引领，持续深化“双网融合”机制，线上不断完善线索处置流程，提升智能化调度水平；线下进一步凝聚各方力量，整合区域优势资源，让“小网格”发挥“大作用”，推动基层治理既拥有智慧速度，又饱含民生温度，为辖区群众筑牢平安和谐稳定的幸福家园。