【汇苏馨巾帼家政】房芳：将家政服务做到极致

江苏女性的暖心家园

点击>>徐州市铭远家政服务有限公司作为市“家门口就业创业示范点”，不仅带动了大批妇女就业，更成为当地家政行业的一张闪亮名片。公司创始人房芳带领团队，用实际行动诠释了新时代的家政巾帼力量。

洞察机遇

勇闯家政蓝海

一次偶然，房芳踏入家政服务领域。彼时，国家接连出台一系列扶持家政行业的利好政策，这些政策犹如强劲东风，让房芳敏锐地捕捉到了市场机遇。

创业初期，客户流失、员工流动两大难题曾让房芳彻夜难眠。但她很快找到破局关键——将服务做到极致。

房芳将重心聚焦于服务质量。保洁时，她会亲自上阵示范：带着员工趴地擦缝，连窗槽里的细小灰尘都不放过。她在本地的家政行业率先建立起“三快”标准，即1小时响应→24小时解决→48小时回访。“客户满意不是口号，是擦出来的、跑出来的！”房芳的坚持让公司投诉率下降70%，续约率飙升。

在房芳看来，员工就是公司最珍贵的财富。她不仅提供行业领先的薪资，让姐妹们劳有所得，更坚持“技能提升+暖心关怀”双管齐下，打造真正有温度的企业。制订员工成长计划，定期免费培训，让每位员工都有机会成为“金牌家政员”；积极提供暖心福利，节日期间慰问困难员工，组织后勤团队帮忙接送员工孩子放学。公司规模也从最初的十余人发展到现在的86人。

心怀大爱

践行社会责任

多年来，房芳积极投身公益事业，充分发挥家政专业优势，带领员工深入社区，为空巢老人和困难家庭提供暖心服务；走进养老院、残疾人之家，给老人们包一顿饺子，给残疾青年带去慰问品，和他们开心地度过一天……

截至目前，铭远家政已为新沂当地40多户困境家庭，累计提供超过500小时的公益志愿保洁服务。房芳还先后向当地养老院、残疾人之家等福利机构捐赠物资10万余元。用自己的实际行动，诠释了巾帼家政企业负责人的社会担当。

精进不止

擘画未来蓝图

即便已经在当地家政行业小有名气，房芳依然保持“空杯心态”，“行业在升级，我们更要加速跑。” 她带头参加高端培训，把“拖把+抹布”的活干出专业范儿；每月组织技能比武，让员工们卷技术而不是卷价格。

“未来，我们要让找好家政像点外卖一样方便。”房芳正带着团队，向着智能家政的新赛道全力冲刺。

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