作者：王振娟

2月24日，国网武威供电公司华藏寺供电所员工利用“智慧眼”反馈的数据成功处理了武威天润白牦牛绿色食品开发有限公司用电异常事件，避免客户经济损失，这是该公司以数字赋能，保障民生用电安全可靠的真实写照。

“张经理您好，你们公司现在用电有什么问题吗？需要我们现场来为你们处理吗？”当天早上7点，武威天润白牦牛绿色食品开发有限公司负责人张兴强接到了国网武威供电公司华藏寺供电所台区经理张生军的电话。

接到电话的张兴强一头雾水，冷库里储存着25吨白牦牛肉，价值近200万，所以武威天润白牦牛绿色食品开发有限公司专门安排了值班人员值守。当时，并没有值班人员汇报异常，怎么供电公司突然打来电话？难不成他们有“千里眼”？慎重起见，张兴强还是立刻赶回了公司。

刚到公司大门口，张兴强就发现，两名“国网蓝”已经先到一步，正在检查线路设备。经过检查发现，是冷库内空气开关烧毁导致失电，由于值班人员还在休息，并未发现异常。问题的原因找到了，两名供电员工，立刻帮助更换了烧毁的空气开关。一合开关，冷库里的设备又恢复了正常工作。

“真是奇了，真牛！电工师傅，我们自己都没发现，你们是咋知道的？你们是千里眼吧？”看着设备恢复正常，张兴强感慨之余说出了心中的疑问。

“对了，确实要归功于我们的‘智慧眼’，它能随时掌握你们的用电情况，一旦有异常会第一时间提醒我们，所以我们才能做到快人一步。”张生军笑呵呵地说道。

张生军口中的“智慧眼”是国网武威供电公司的“大Ⅳ区配网管理信息系统”，它能对供电线路、配电变压器、客户侧电能表进行线上监测。该系统不仅可以对设备实时进行电流、电压等数据分析，在出现电压不稳、客户侧电能表用电信息异常等事件后，系统便会发出预警信息，工作人员在3分钟内将相关信息派发至相应供电所，由供电所员工现场检查核实。

“我们根据派发的工单联系客户，很多客户都不知道自己家里出现了用电异常，确实帮客户避免了许多不必要的损失，群众用电安心了，满意度也就更高了。”国网武威供电公司华藏供电所所长张裕昌说道。

据统计，今年以来，国网武威供电公司利用“智慧眼”，在天祝地区累计监测客户用电异常现象601件，协助客户解决各类用电问题85件。

责任编辑：璇子