常态化开展入户走访，是洞悉民情、聆听民声、把握民意、纾解民困、温暖人心的最直接桥梁。岁末年初之时，为精准高效地掌控区域治安动态，广泛汇聚社情民意，进一步密切警民联系，县公安局的各基层派出所，纷纷响应局党委的号召，以此为契机，全力推进“冬日行动”专项工作。他们深刻把握新时代“枫桥经验”的核心要义，紧扣派出所“主防”的根本职责，将平安建设与派出所的基础工作深度融合，怀揣着“五心”，深入辖区一线、贴近百姓生活，实施了一系列惠民利民、温暖人心的举措，全力以赴解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

走访之前，各基层派出所的民辅警细致入微地了解所属辖区的概况及走访对象的家庭背景、企业运营情况，涵盖家庭结构、人口构成、劳动力状况、健康状况、教育就业、生产经营及政策享受等多个方面，确保心中有谱。走访过程中，他们坚持社区民警每日走访的例行制度，放下身段，深入群众家中，逐户逐人问询，一字一句宣讲政策法规，深入田间地头，与群众同劳动、拉家常，全面把握群众的生产生活状况。他们力求对辖区内的住户、企业、商户进行全面走访，用自己的辛勤付出，换取群众的幸福感受。

鉴于辖区内的民族分布特点，县公安局的各基层派出所精心策划，组建了藏汉双语“法制宣传”小分队，用本地藏语和汉语在全县各村寨开展精准普法活动。他们通过发放购物袋、小册子，结合案例分析、图文并茂的宣传方式，走进村民家中，围炉而坐，与村民面对面交流，将法律知识送到群众的家门口。目前，普法活动已覆盖全县12个乡镇的4300余名群众，将法律学习宣传融入群众生活，使群众依法办事、遇事找法、生活守法的观念深入人心，平安法治社会建设迈上了新台阶。

以“爱心”为温，让走访更有温度

各派出所民辅警以院坝会、现场会、田间地头会等形式为抓手，带着真情走访，让群众敞开心扉，畅所欲言。他们站在群众的角度思考问题，设身处地为群众着想，及时解决群众的所忧所盼。通过“现场解决一批、协调处理一批、反馈汇总一批”的方式，分类解决群众提出的问题和意见，对能够现场解答的立即解答，无法立即解答的则整理归纳，限期整改，确保群众满意。同时，他们还向群众发放警民联系卡，以便群众在紧急情况下或提出建议时能够及时联系民警。据统计，目前共收集群众意见建议48条，解决群众急难愁盼问题25个，辖区群众的幸福感和获得感持续提升。

以“决心”为盾，让走访更有态度

县公安局各基层派出所的驻村民辅警，他们的“警务背包”里装着宣传资料、警民联系卡、矛盾纠纷排查登记表、承诺书等物品。这个小小的背包，承载着社情民意，也承载着守护一方平安的责任与担当。他们送证上门、入户走访、法律宣传、安全防范、信息采集、矛盾纠纷化解等警务工作都装进了这个背包，将警务工作延伸至群众身边，把群众的需求一一记录下来，再逐一落到实处。一年来，他们共开展“助农行动”128次，主动上门办证送证363次，开通绿色窗口150余次，实现了从“群众跑路”到“警察跑路”的转变，打通了服务群众的“最后一米”。

针对辖区可能发生的矛盾纠纷涉及面广、协调难度大等问题，县公安局以“冬季行动”专项工作为契机，由局党委牵头，联合全县各级党委政府、司法所、村委会等多个基层社会治理部门，组建了多元化“大联调”矛盾纠纷化解机制。在走访入户时，他们紧盯婚恋、劳资和邻里等矛盾纠纷，及时主动深入群众家中了解矛盾纠纷的前因后果，运用群众语言解决群众矛盾，真正做到走进群众家门、熟知群众家事。他们采取矛盾纠纷超前预警、超前化解的工作模式。

截至目前，共排查化解各类矛盾纠纷32起，化解率达100%，并建立定期回访制度，有效防范了“民转刑”“刑转命”案件的发生，为群众安心迎接新年打下了坚实的基础。

图文供稿：县公安局

原标题：《【平安建设】带着“五心”走村入户 守护辖区群众的平安与温暖》