网络游戏精彩多多，套路多多，充值窗口会不断弹出提示，稍有不慎就会自动充值。随着网课的普及，孩子们接触网络世界的机会也随之增加，在此过程中，个别熊孩子还会沉迷手机游戏，在游戏里肆意充值。

近日，海林市公安局旧街派出所接到居民于某报警，称手机微信余额两万余元没有了，接警后民警立即开展工作。

经查询，发现报警人于某手机微信支出账单中频繁出现某游戏充值明细，于某对多项支出毫不知情。在民警了解于某接触人员情况时，发现其孙子经常用他的手机玩游戏，为了在游戏中购买装备，趁爷爷不注意多次进行游戏充值，共计两万余元，考虑到于某的孙子是未成年人，于某年龄较大不熟悉手机操作，民警主动帮助其与游戏公司客服联系，经过多次沟通工作，最终游戏公司将游戏充值钱款全部退回。为了防止再次误操作刷走卡内的钱，民警又帮助于某解除其微信与银行卡绑定，重新修改密码，并为其下载了“国家反诈中心APP”,给其微信账户加上“双保险”。

事后于某家属为旧街派出所送来锦旗，对民警表示感谢。

未成年人充值退款流程

未成年人充值退款的具体途径如下：

1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；

2、通过向充值平台所属公司投诉，要求退还未成年充值的钱款；

3、通过向法院提起诉讼，诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端，返还充值的钱款。

法律依据

《中华人民共和国民法典》 第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。

原标题：《（附未成年充值退款流程）“熊孩子”用爷爷手机充值游戏 公安民警追回全部钱款2万余元》