车驾管窗口是公安交管部门与群众之间的纽带，是群众对公安交管工作满意度的晴雨表。2023年以来，平凉市公安局交警支队车管所以贯彻落实省公安厅道路交通安全“严管十条”措施为契机，立足公安车管主责主业，牢固树立以“人民为中心”的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，在资源整合联动、业务权限下放、织密服务网点、强化科技赋能、提升业务效能等方面下功夫，不断探索服务群众新途径，全力打造智慧型、服务型、规范型、高效型、廉洁型车管所，切实提升人民群众满意度，2023年度被市公安局授予“全市公安系统优秀窗口单位”称号。
优化窗口服务，全面推行“一次办、马上办”。全面推行“四个减免”（免复印、免填写、免拓印、免提交）业务，最大限度减免申请手续资料；设立自助体检机、自助照相机等自主服务设备，设置全天候导办台和值日警官制度，所有业务窗口实行“一证通办、一窗办理”，切实做到让群众“只进一扇门”“最多跑一次”；开通企业车驾管业务，开设残疾人等特殊人群绿色通道窗口，做到企业急事急办，特殊群体特事特办，打通服务群众“最后一公里”。2023年以来，共减免材料8000余份，为企业办理各类车驾管业务2000余笔，服务企业260余家，提供咨询服务2000余次。
延伸交管业务，大力推行“就近办、便捷办”。坚持简政放权，业务下放，做到“应放必放、能放尽放”。将小型汽车注册登记、临时号牌发放、机动车驾驶证审验、换证等50项业务全部下放至县级车管所，业务下放率达到100%；设立11家社会化登记服务站、7个政务中心服务网点和16个警邮合作便民服务窗口，开通保险公司申请免检车标志通道，为群众提供“一站式”服务；落实小型汽车、货车跨省异地检验，推行大中型客车、货车驾驶证全国“一证通考”，方便群众参加考试。2023年，群众通过社会网点办理各类车驾管业务2.4万余笔，小型汽车、货车异地检验3.6万余辆，大中型客车、货车驾驶证全国“一证通考”700余笔。
深化科技赋能，积极推行“网上办、掌上办”。深化“互联网+交管服务”，依托“交管12123”手机APP、小程序，互联网交通安全综合服务等平台，积极推行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等25项车驾管业务网上办，最大限度方便群众；落实机动车网上预约检测，全市20家车辆检测机构开展“周六”车辆检测业务和互联网预约检车业务；积极推行互联网学习教育平台，方便驾驶人审验教育和满分教育网上申请、网上认证、网上学习。2023年共办理各类互联网业务58.36万余笔，“周六”检验车辆3.6万余辆。
强化业务监管，全面做到“放彻底、管到位”。坚持放管并重、放管结合，狠抓“源头监管+业务监管”，完善“数据研判+追踪溯源”，运用科技手段建成机动车检测、社会化服务站、机动车报废回收企业、驾驶员考试等业务监管系统，建立完善监管综合考评机制，确保对所有业务监管实现“零死角”“全覆盖”；紧盯重点业务、重点环节，通过明查暗访、交叉检查等方式，加强车驾管业务监督指导，特别是加强“大吨小标”车辆注册登记、年审检验业务监管，对异常、违规数据实时预警，坚决把好“源头关”。
下一步，平凉市公安局交警支队车管所将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，以提升服务质效为核心，以深化车驾管业务工作为主线，不断推动“放管服”改革纵深推进，创新发展便民利企改革新举措、新模式、新方法，竭力提升服务水平，确保企业群众在车驾管业务办理过程中“获得感”“满意度”进一步提升，用实际行动赢得群众口碑。原标题：《【贯彻落实“严管十条”】“擦亮”车管服务窗口 打造人民满意车管所》
