原创 张晓萌 等 长江商学院

追根溯源，无论个体还是群体，走出深谷的关键在于信心的恢复，在于“韧性”，在于韧性的不断传导。

2020年2月以来，长江商学院副院长、组织行为学张晓萌教授带领研究团队持续追踪中国企业和企业家的心理韧性水平。整个调研横跨疫情完整周期，三年半的持续回收，累计收集问卷数逾12万份，一把手及高管占比46.15%，积累了国内首个大样本、长周期的企业家及员工的心理韧性数据。

张晓萌教授团队基于调研编制的《中国企业家韧性指数报告（2020-2023）》于近期发布，调研发现经历三年疫情，个人韧性水平遭遇了普遍下滑。企业家及管理者人群持续展现出高于平均的韧性，并在缓慢地恢复中。

报告也看到，韧性与职级和年龄呈正相关关系，40岁以上中年员工在韧性上发挥着“压舱石”的表现，而95后员工的韧性水平却亟待关注。报告发现，在一把手和高管层级上，韧性在性别上的差异并不显著，女性高管积极的韧性传导作用正在被看到。

个体韧性的恢复是社会经济复苏的基础，但恢复的过程依然漫长。张晓萌教授指出，与不确定性共舞，或许是今后唯一确定的事。韧性的打造不仅需要长期的认知迭代和行为改变，也需要将韧性积极传导到他人和组织。

● 历经三年考验，全样本的韧性指数水平大幅下降，企业家及高管群体得分持续高于全样本；

● 虽然女性的整体韧性指数得分低于男性，但随着职级的升高，男女韧性指数得分差距显著缩小；

● 95后员工韧性指数得分最低，应得到管理层的关注，帮助他们持续打造韧性；而40岁以上员工为高韧性群体，对于组织韧性的增强、稳定以及传导有着重要意义；

● 在疫情初期，企业家及管理者群体的抗压力、专注力和情绪管理能力分项得分均高于全样本，但随着时间推移，几项分数均大幅下降；整体状态在2023年上半年呈现出缓慢回升的趋势；

● 依照当前的韧性恢复速度，可以推测并估算：未来的3～5年，叠加复苏期的宏观环境波动，所有人都要持续经历韧性的考验，个体心理韧性和组织、经济、社会的韧性紧密相连。

1

心理韧性艰难复苏：

抗压能力、专注能力和情绪处理能力

均逊于疫情前水平

美国心理学会将心理韧性定义为“个人面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，即对困难经历的反弹能力”。

“长江商学院韧性指数” ©（CKGSB Resilience Index，简称为CRI）整合抗压能力、专注能力和情绪处理能力三个维度的10项指标，经过分析和验证，CRI 得分范围在 0-35分区间。企业家和管理者群体在2020年-2023年的平均韧性指数得分为 25.54，全样本群体得分为 24.67。

结合图1可以看出——

疫情三年半以来，全样本的韧性指数出现大幅度下降。进入2023年，虽然全样本的韧性指数依旧呈现出下滑的趋势，但企业家和管理者群体的韧性均值缓慢向好，且与全样本的差距在拉大。

2

韧性高低无分男女：

女性领导者更专注，男性领导者更抗压

从性别角度，男性和女性企业家和管理者群体韧性指数的得分分别为25.61和25.39，差距仅为0.22，并不足够显著。

但是结合职级与性别两个角度可以发现，随着职级的降低，男女韧性指数得分差距逐步加大。

3

被忽视的“压舱石”：

40岁以上员工为高韧性群体，

企业应重视中年员工价值

值得注意的是，18~25岁初入职场的 95后员工群体需要格外给予重视。

2020年~2023年95后员工韧性指数的均值为22.86，显著低于全样本均值。具体而言，95后群体无论在抗压能力、专注能力、还是情绪处理能力方面的能力得分均低于全样本均值。

一方面 ，95后员工为职场新生代，需要更多的历练和经验来打造韧性，另一方面，也需要企业加强对青年群体的关注，特别是青年群体占比非常高的新兴行业和公司。

由此可见，40岁以上员工为高韧性群体，对于组织在危机中的稳定、抗压、发展都起到至关重要的作用。

但在2023年上半年，40岁以上员工的韧性水平也出现大幅下降，显著低于企业家及管理者群体（见图4右）。

三年的考验之后，中年员工面临更大的就业挑战。目前就业市场的一个高发现象即“中年失业”，特别是在互联网等新兴企业中，员工平均年龄更下降至35岁。企业需要加强对这一人群的关注和维稳，增加对中年员工的价值重视程度，发挥他们作为组织韧性“压舱石”的作用。

疫情对韧性影响或长达十年：

仍处于恢复期，与疫情前水平有较大差距

从区域角度可以看出，2020年韧性水平最高的是华东地区，其次是华中、华北和东北地区，韧性水平最低的是西南地区的企业家和管理者群体。

值得关注的是，2023年上半年，西南地区企业家的韧性水平强势反弹，成为CRI最高的区域，这也是唯一一个在过去三年半中企业家和管理者韧性出现上涨的地区。其次是华中、华南和华东地区，华北和东北两个地区的韧性水平相对最低，尤其是东北地区，韧性水平下降幅度非常严重，这可能一定程度反映出区域经济发展情况和宏观政策对企业经营状况的影响，但考虑到样本分布的偏差，相关程度有待后续研究跟踪观察。

2020年2月，四大城市中，上海的管理者中认为自己具有极高韧性水平的人数占比最高，为36%，深圳、北京和广州占比在三成左右，分别为31%、29%和27%。

2023年上半年，上海、广州和深圳地区的企业家和管理者认为自己保持高韧性水平的人数占比均下降至两成左右。上海和深圳极高韧性群体人数占比为21%和20%，北京和广州占比为18%和19%。

3年前后数据对比显示，整体外部环境对于上海和深圳的企业家及管理者群体影响较大。

2023年上半年，高韧性领导者占比最高的是文化/传媒/娱乐/体育行业，超过 27%，为唯一高韧性领导者占比超过四分之一的行业。截止到2023年6月，医疗 /保健和生产/加工制造业次之为 24%；教育/培训行业的高韧性领导者人数占比仅剩10%。

从图9各行业在 2020年和 2023年的对比可以发现：企业家韧性指数能够一定程度地反映行业状况和市场变化对从业者心理的影响，但相关性有待验证。

而这一恢复期的时间按照当前的复苏初期相对较慢的恢复速度，以及考虑到心理韧性变化的滞后性，在粗略预测下，至少需要7年左右才能接近疫情前的水平。根据北京大学医学院陆林院士的研究，新冠疫情对人们心理健康带来的影响或许会持续 20年以上。信心对于经济复苏的重要性不言而喻，因此个人和组织韧性的打造将是一个长期过程。

企业家及管理者群体的韧性指数波动振幅小于全样本，且趋势更加平缓。企业家及管理者群体的韧性水平在 2023年上半年还没有完全走出低迷。而全样本群体的韧性水平在2020年第4季度和 2022年第2季度出现大幅下降，2021年第1季度和2022年第4季度均出现快速反弹，之后均有波动。

2023年上半年维持了三年来的中位水平，和疫情初期的韧性水平仍有一定的差距。

5

“杀不死我的使我更强大”：

领导者更善于与压力共生

每个人都在和压力共存，一个具备抗压能力的人能够更好地应对各种压力及挑战，保持良好的心理状态。因此在韧性指数的构成中，抗压力是重要的分项维度之一。

过去三年半，企业家及管理者群体高抗压力者占比高于全样本，虽经历占比下降，整体下降幅度仍远小于全样本。

抗压能力包括三个自评指标：遇到艰难或疾病能快速恢复；压力是使得我变得更强的动力；注意力和集中思考的能力并不会因压力而受到影响。长江商学院韧性指数（CRI）中抗压能力得分在0-12分之间，得分越高专注能力越强。

2020年2月调研时，我们发现企业家及管理者群体的得分相对最高，为9.16，全样本群体得分为8.60。2020年下半年至2021年，抗压水平出现了止跌反弹的趋势，但企业家群体和全样本的反弹力度相差不大。从2022年至2023年上半年，抗压能力得分持续下跌，但企业家及管理者群体的下降幅度明显小于全样本。

从得分的下降幅度上看，过去三年半企业家及管理者群体的抗压能力平均下降 4.8%，而全样本群体下降 6.4%。

随着疫情的持续，企业家的短期最大压力来源成为三年长期压力。在不确定性中遭遇艰难和疾病的挑战，企业家中认为能够快速恢复的人数占比，从2021年最高点82.47% 下降至2023年74.82%；而全样本中这一比例则从2021年最高点76.55%下降至2023年最低点65.43%。

企业家及管理者群体面对压力的自信水平和恢复速度都大幅超过全样本。

如下图所示，企业家及管理者将压力视为变强动能的人数占比远超全样本。2020年企业家及管理者认为“经常或总是因压力而更强大”的人数占比最高为71.07%，此后逐年下降，2023 年上半年反弹至65.36%。而在全样本群体中，2021年认为“经常或总是因压力而更强大”的人数占比最高为62.51%，此后逐年下降，2023年上半年继续下降至53.2%。

6

被偷走的专注力：

“疲倦感”上升，企业家专注能力下降明显

专注能力是指在短时间内集中精力，并能高速完成任务的能力。这种能力对于企业家和管理者尤其重要，企业战略发展和经营决策需要在有限的时间内，集中精力做出判断。

调研数据表明，企业家和管理者群体专注能力水平恢复更快，与全样本的差距拉大，但是距离三年前水平仍然存在较大差距。

韧性指数中的专注能力包括三项指标：通常情况下，不会感觉疲倦或精神不振；对所做之事很有兴趣；能够集中精力做事。长江商学院韧性指数（CRI）中专注能力得分在0-9分之间，得分越高专注能力越强。

由下图可知，2020年2月企业家和管理者群体的专注能力得分均值为7.16，得分略高于全样本群体的7.09。但随着疫情带来的不确定性持续，群体的专注能力出现显著下降。2020年下半年，企业家和管理者群体的专注能力得分均值为6.49，高于全样本群体的6.31。其中，2021年全样本的平均专注力得分为6.60，相较2020年上升4.46%，2022年专注能力得分为6.34，相较前一年下降3.89%，2023年上半年平均值仍为6.34。

2020年，企业家和管理者与全样本的专注能力水平并没有明显差异，但随着疫情的长期化，企业一把手和高层管理者的专注能力水平与全样本的差距越来越大。而且，企业家和管理者群体的专注能力在 2023再次出现反弹态势，但是距离三年前水平仍然存在较大差距。

对比专注能力三个具体指标，可以看到，三年时间发生最大变化的是“疲倦感”，企业家和管理者群体中，认为自己“总是不会感觉疲倦或精神不振”的人数占比从 2020年2月的45%下降至 2023年的23%，下降幅度为22%，相当显著。

“对所做事情的兴趣度”在三年前后变化程度最小，从2020年2月的48%下降至2023年上半年的43%，下降幅度为5%；做事能够集中精力的占比从51%下降至40%，降幅为11%。

企业家及管理者群体的高专注能力对于企业经营决策和战略发展具有重要的意义和价值，当前专注能力极强的人数从接近半数下降到约三成，这一显著变化值得引起关注。专注能力的提升需要长期的调整，我们会持续关注该指标的变化。

7

渐行渐远的积极情绪：

情绪处理能力恢复迟缓

在当今职场中，情绪稳定似乎是成功职场人的一个必要条件。如何有效地处理情绪，成为企业管理及个人职场发展的关键因素。

研究发现，企业家及管理者群体的情绪处理能力逐步恢复，幅度缓慢，但显著高于全样本。

情绪处理能力包括四个指标：通常情况下，能处理不愉快或痛苦情绪；不会感到紧张、不安及烦躁；遇事能看到事情积极的一面；思考和做事时不会出现过度担忧。长江商学院韧性指数 （CRI）中情绪处理能力得分在 0-14分之间，得分越高情绪能力越强。

2020年2月，全样本群体的普遍情绪处理能力得分相对较高，为10.57，企业家及管理者群体的得分为10.71。从2020年下半年开始，得分相对维持在一个较低水平。企业家及管理者群体的均值呈现波动变化，且2023年上半年形成向上趋势，但趋势缓慢，小于2021年的高点（10.08）。可以看出，企业家及管理者群体的情绪处理能力恢复仍较为缓慢，与疫情前状态仍有距离。

全样本群体的恢复则更为迟缓。2023年上半年，全样本群体的平均情绪处理能力不升反降，从9.58降至9.56。若排除企业家及管理者群体对于全样本群体均值的正向拉升，2023年非企业家与高管人群平均情绪处理能力进一步降低。因此，企业需要加强对中层、基层管理者和普通员工心理状态的重视，有针对性提供心理关怀和疏导。

企业家和管理者群体中，认为“自己通常不会感到紧张、不安及烦躁”的人数占比上半年出现回升，但是企业家和管理者群在2020年远小于全样本群体，两者分别为体的人数占比（37.96%）高于全样本群体41.63%和46.03%。之后的两年该项人数占（35.45%）。

在2023 年上半年，企业家及管理者群体该项占比略微回升至34.34%，已高于全样本。而全样本依然未出现回升趋势。

张晓萌

长江商学院管理学系组织行为学副教授

长江商学院副院长

领导力、行为心理与包容发展研究中心主任

这份报告为长江商学院领导力、行为心理和包容发展用研究中心团队三年多跟踪调研的部分结果呈现，尝试用指数化的方式，更为简明、高效、直观地反映出企业家和管理者群体在这场空前的危机中的心理历程。

2020年2月研究启动的时候，该项目仅为一个短期调研，当时首期问卷显示：大部分受访企业家都认为，疫情会在未来半年内结束。然而，现实一次次用“黑天鹅”击穿我们对于确定性的幻想，同时也给了持续努力的人们“意外”的回报：经过三年半调研，项目积累了国内罕有的企业家和高层管理者的心理韧性数据库，总问卷数逾8万份，数据量超1000万，为今后的心理韧性、领导力和管理学等领域的调研提供了珍贵的参考数据源，也对未来相关的量表研发和迭代提供了坚实的基础。

从报告可以发现，企业家和管理者群体在三年半期间的整体韧性指数以及三个维度（抗压力、专注力和情绪处理能力）都经历了从下降到恢复的过程，趋势和全样本一致， 但是和全样本相比，企业家和管理者群体的下降速度更慢，恢复速度更快，展现出了更高的韧性水平。报告呈现了管理者群体和全样本的共性趋势和群间差异。

作为研究者，在呈现回顾性研究结果的同时，我们还想“向前一步”，期待这些研究成果能够给所有读者在认知和行动上带来微小启发，这就是“韧性传导”。韧性的打造是一个长期的“修炼”过程，并且韧性是可以在个体与个体之间，个体与群体之间相互传导的。在空前的危机面前，我们越来越清晰地意识到，每个个体都是领导者，都蕴含着传递韧性的能量。这份报告所展示的领导者的高韧性，不是一个固有的能力标签，而是一个动态过程的截面。通过自身的韧性打造并将韧性传导给他人和组织，使组织韧性大于个体韧性之和，是领导者应有的担当，也是“韧性领导力”的题中之义。

过往三年对每个人来说都是一次深刻的洗礼。以前人们常说“居安思危”，也许未来的新局面是“居危思危”。基于外部确定性的“安”在短期内将不复存在，而与不确定性共舞，也许是唯一确定的事。希望通过持续的深耕，用内在的笃定和秩序， 顺应变化，驱动变化。

让我们继续一起“韧性”而为!

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中国企业家韧性指数报告

（2020-2023）

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原标题：《三年调研逾万名企业家，他们的心理韧性还好吗？｜中国企业家韧性指数报告发布》