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宾馆对未成年人未尽入住程序询问义务
被判赔偿精神损害抚慰金
乌馨馨（化名）今年13岁，读初一。虽然未成年，但乌馨馨长得高挑漂亮，身材也比较丰满。
乌馨馨的父母关系一直不和睦，经常争吵，这让乌馨馨感觉很是痛苦。由于自小得不到父母的关爱，自小学6年级开始，乌馨馨就沉湎网络，学习成绩也一落千丈。
自初中一年级开始，乌馨馨便偷偷地浏览各类交友软件，并结交了一些网友，她与一名叫陀岗（化名）的男子交往比较多。陀岗今年22岁，职高毕业后，找不到合适的工作，日常就靠打零工维持生活，闲暇时经常在交友网站上闲逛。陀岗和乌馨馨在网络上认识后，经常在线上聊天，时间久了，就互发了照片。陀岗看见乌馨馨的照片美丽动人，于是便约她线下见面。
陀 岗：（哄骗地）
馨馨，咱们认识都有好几个月了。咱们线下见个面呗！
乌馨馨：（犹豫地）
这……好吧！
陀岗和乌馨馨都住在同一个城市，很快他们就约出来见面。陀岗见乌馨馨清纯动人，很是心动。他带乌馨馨到西餐厅吃了一顿西餐，两人边吃边聊，陀岗对乌馨馨“关怀备至”，让天真的乌馨馨误认为遇到了真正的关爱。当得知乌馨馨才读初一，陀岗原本想打“退堂鼓”，但冲动还是占据了上风。他带馨馨到附近的酒店开房。
陀岗带着乌馨馨到酒店办理入住登记手续。酒店只是让陀岗提供相关证件，并没有依法对乌馨馨履行住宿登记、入住询问及强制报告等义务。陀岗与乌馨馨进入房间，对其实施性侵。
乌馨馨回到家后，再三思考，还是把这个事情告诉了父母。她的父母立刻报警，陀岗被绳之以法。在征求乌馨馨及其监护人意见，并确认他们有维权意愿后，当地检察院决定依法支持乌馨馨向涉案酒店提起精神损害赔偿之诉。法院经审理认为，涉案酒店没有依法履行住宿登记、入住询问及强制报告等义务，未尽到安全保障义务，应当对被害未成年人承担侵权赔偿责任。一审判决，酒店赔偿未成年被害人精神损害抚慰金5万元。另外，当地检察院依法向公安局制发检察建议书，建议其对涉案酒店进行停业整顿，并予以行政处罚。
下面邀请广西婚姻家庭纠纷调解专家库专家韦青柳律师对本案件进行点评：
根据《中华人民共和国未成年人保护法》第十六条的规定，作为父母应当对孩子尽到监护的义务，除了为未成年的孩子提供生活、健康、安全等方面的保障外,还需关注未成年人的生理、心理状况和情感需求。乌馨馨的父母经常争吵，既没有给孩子营造良好氛围的家庭环境，也没有对孩子的日常行为进行关注，导致乌馨馨在家庭中缺失父母的关爱，转而通过网络寻找虚拟的感情慰籍，以至被陀某花言巧语欺骗并进行性侵。
近年来，旅馆、宾馆、酒店成为侵害未成年人犯罪高发行业场所。为有效预防侵害未成年人犯罪，强化未成年人保护，法律明确规定了旅馆、宾馆、酒店等住宿经营者对未成年人安全有保护责任。《中华人民共和国未成年人保护法》第五十七条规定“旅馆、宾馆、酒店等住宿经营者接待未成年人入住，或者接待未成年人和成年人共同入住时，应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况；发现有违法犯罪嫌疑的，应当立即向公安机关报告，并及时联系未成年人的父母或者其他监护人”。本案例中，酒店经营者在接待陀某与乌馨馨入住时，没有依法履行询问及住宿登记制度，强制报告制度，致使乌馨馨遭受不法侵害，酒店对此存在过错，应当承担相应的法律责任。酒店应当规范经营，从源头上掐断未成年人入住宾馆遭受侵害的风险，防范和杜绝侵害未成年人案件的发生。
法律小知识
第十六条 未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：
（一）为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；
（二）关注未成年人的生理、心理状况和情感需求；
（三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯；
（四）对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力；
（五）尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育；
（六）保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间，引导未成年人进行有益身心健康的活动；
（七）妥善管理和保护未成年人的财产；
（八）依法代理未成年人实施民事法律行为；
（九）预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教；
（十）其他应当履行的监护职责。
有相互继承遗产的权利。
第五十七条
旅馆、宾馆、酒店等住宿经营者接待未成年人入住，或者接待未成年人和成年人共同入住时，应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况；发现有违法犯罪嫌疑的，应当立即向公安机关报告，并及时联系未成年人的父母或者其他监护人。
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本节目为公益性音频节目，本案例改编自网络现实案例。如有侵权，请联系删除。
桂姐姐说·维权·
原标题：《桂姐姐说·维权· 125期 | 宾馆对未成年人未尽入住程序询问义务 被判赔偿精神损害抚慰金》