“居民议事厅”议出和谐邻里声

近年来，崇信县城市社区东街社区党支部突出党组织领导核心作用，创新打造“居民议事厅”社区治理新模式，共商“公家事”、共议“大家事”、共解“自家事”，解决居民群众反映的小区成立业主委员会、物业管理不及时、小区停车难、不文明养犬、飞线充电等问题，小小“居民议事厅”，议出和谐邻里声。目前，依托社区阵地建设，充分利用“居民议事厅”畅通民意、倾听民声、多方协商、汇聚民意、共同治理、形成合力有效推动居民共商共议，不断探索社区自治新模式。

维护居民利益。社区通过高效整合社区与居民、物业、辖区单位、志愿者等力量，打造多元主体沟通交流、协商解决议事的平台，构建知居民事、解居民忧、帮居民忙的基层治理机制，有力促进了基层治理体系和治理能力现代化。“居民议事厅”推动了社区居民互动、邻里互助，畅通了居民诉求反馈和问题解决的渠道，进一步推动了和谐社区建设。目前已累计召开居民议事20余场次，有效解决了邻里纠纷、家庭婚姻、物业服务等方面的问题，群众满意度显著提升。

规范议事流程。为更好的服务辖区居民，社区积极探索协商议事流程，把公开透明贯穿议事全过程。在议事前，就议事内容进行公示，网格员入户走访，充分征集小区居民意见，真实了解民意，确保议事有的放矢。在议事过程中坚持公平公正，参与者畅所欲言、建言献策。会后，对涉及居民切身利益的内容，通过公示栏、社区微信群等及时向居民反馈。落实规范的议事流程，真正实现了将矛盾纠纷解决在萌芽状态，让居民的诉求表达变得更加畅通。

议事成果落地。东街社区辖区内部分小区地处老城区，老旧小区多，存在人员结构复杂、流动人口多、管理难度大等问题。跑冒滴漏、物业服务与居民矛盾凸显，居民通过网格员向社区反映问题，社区在“居民议事厅”组织召开会议。经过征集民意、讨论协商，能现场解决的，立即解决；能通过协调解决的，进行协调解决；对于短期内无法解决的疑难问题，在社区工作例会上集中会商梳理，并持续跟进，坚持有议有决，促使议事成果落地见效。

今后，东街社区将继续深入落实居民议事协商成果，让居民“发声”，为群众办实事，不断推进居民协商议事“热”起来，确保居民诉求落地见效，真正做到议事于民，议事为民。

原标题：《“居民议事厅”议出和谐邻里声》