独克宗古城景区：以精细服务推动特色体验

今年以来，越来越多游客来到香格里拉“打卡”体验独特的自然风光和民俗文化，独克宗古城景区客流量也在不断攀升。为丰富游客体验，更好地传播特色文化，独克宗古城景区立足“丰富体验、保安全”不断提升服务保障工作。

完善服务，满足多样化需求。自今年春节假期开始，景区接待游客人数达12.7667万人次，实现了旅游“开门红”；中秋、国庆“双节”期间，游客接待量更是达到35.09万人次，同比增长了161.43%。

景区提前部署，严格落实限量、错峰要求，多部门联合开展旅游旺季专项整治行动，确保景区旅游市场稳定有序；同时在旅游旺季时延长综合服务中心开放时间，为游客提供咨询接待、物品寄存、投诉接待等服务，满足其多样化需求，提高服务质量。

保障安全，营造平安有序旅游环境。节假日期间，松茸美食节、“唱享香格里拉”公共文化系列活动等丰富多彩的文化旅游活动吸引了众多游客，独克宗古城旅游一片火热。为保障游客享有优质安全的体验，景区提前落实到位消防栓、警示牌、指示牌等基础设施，及时处理安全隐患；旺季期间全体员工下沉一线推进各项工作，并面向社会招募志愿者提供安全疏导服务，避免发生拥堵踩踏事件，积极倡导文明旅游，确保游客出行畅通、安全。

实习记者：沈倩

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