10时18分

G2491次列车停靠在乌兰察布站

车站“天成服务队”队长王天成

带领工作人员热情洋溢服务下车旅客

草原那达慕盛会

“火山之约”奶酪文化节

“森林之韵”苏木山音乐季

“燕麦之香”金秋庆丰收节

……

一个接一个旅游盛会

让来内蒙古乌兰察布的旅客络绎不绝

请问，我们要去乌兰哈达火山群，怎么走？

网红打卡地南村当天能往返吗？

黄花沟地质公园有什么特色？

乌兰察布站

作为“中国草原避暑之都”的窗口

努力做好迎来送往工作

为旅客提供多元化、多样化服务

我们在向导式服务中，为旅客提供铁路旅行常识、列车开行信息，帮助旅客规划出行路线，提供乌兰察布高铁沿线食、住、行、游、购、娱等旅游信息资讯。

——乌兰察布站站长牛艳丽

锚定旅游旺季

充分发挥区位优势

擦亮“北京向西一步就是乌兰察布”

城市品牌

创新“铁路+旅游”方式

对接地方政府相关部门

主动推介铁路旅游项目

推动交通与旅游深度融合发展

做好团体旅客出行服务

加大营销宣传力度

努力实现客运增运增收

今年7月以来

累计为参加大型活动、研学、旅游等

旅客购买往返团体票35批次

从细微处着手

努力提升服务质量

为旅客打造温馨旅途

坚持“让旅客更满意

就是我们的服务追求”理念

畅通线上线下重点旅客预约渠道

推出重点旅客帮扶等服务项目

组建党员团员突击队

满足旅客的差异化和个性化需求

持续推进客运提质计划

不断优化退票退差、便捷换乘等服务

发挥温馨服务链、综合服务台作用

做好老幼病残孕重点旅客服务

优化完善线上线下适老化无障碍服务

保留现金购票、人工检票

让老年人、障碍人士和脱网人群

出行更加顺畅

方便快捷的高铁让旅客出行说走就走，也为推动草原旅游经济发展提供了强有力保障。

车

站

档

案

乌兰察布站位于内蒙古自治区乌兰察布市，2014年4月开工建设，2017年8月3日开通并投入运营，是中国铁路呼和浩特局集团有限公司管辖的客运车站，也是张呼高速铁路的中间站。

供稿：集宁站融媒体工作室

图文：程剑 马威 张榆鸿 陈欣然 薛明

原标题：《“铁路+旅游”，让旅客玩得更尽兴》