— 花 山 区 人 民 法 院 —
“如我在诉”
心 得 体 会
编者按：花山法院坚持讲政治顾大局、促公正提效率、重自律强队伍，开展“如我在诉 换位思考”大讨论活动，贯彻司法为民理念，秉持客观公正立场，解决人民群众急难愁盼问题，用实实在在的执法办案成效铺陈“人民至上”底色，努力实现办案质量、效率与公平正义的有机统一，用心用情办好为民实事，做到换位思考、情同此心。
速裁庭 王保运：
青年法官是司法事业的先锋队和后备军，鲁迅曾寄语青年，“你们所多的是生力，遇见深林，可以辟成平地的，遇见旷野，可以栽种树木的，遇见沙漠，可以开掘井泉的”。作为一名基层青年法官，要不甘人后，敢于担当，努力在平凡的岗位中绽放青春色彩。面对日益纷繁复杂的纠纷矛盾，需要牢固树立“如我在诉 换位思考”的办案理念，找准症结，化解心结，用心用情办好民生“小案”，实现司法办案“三个效果”有机统一。我结合自己参与办理的三起案件，谈一谈如何在办案中贯彻“如我在诉”理念。
一、“虽然交了5000元‘学费’，但是我心服口服”
家住本市的小汪爱好酒类饮品，平常喜欢在网店选购自己喜爱的产品。去年4月，其在电商平台一店铺消费450元购买自酿糯米酒。到货后小汪开箱发现该款糯米酒既未张贴标签也没有任何提示说明，系“三无”食品，在和商家多次沟通无果后，小汪依法诉至法院，要求商家退还购物款并支付十倍赔偿金。根据平台提供的信息，案涉糯米酒由山东省临沂市某商行生产。我们将相关法律文书邮寄到该商行登记地址时却被告知“查无此地”，经营者留下的号码也是空号，查找其他联系方式同样无果。此时采取公告送达，虽然符合法律规定，但当事人却要付出与案件标的额不相匹配的时间和经济成本，难免会有怨言。小汪提交的订单截图引起我的注意，在找到平台店铺后，我先是以顾客身份咨询产品信息，获得回复后当即表明身份并要求对方配合案件审理，否则将承担不利后果。经营者赵某终于显出庐山真面目。因赵某远在山东，我立即组织双方进行线上调解。调解过程中，经释法说理，赵某认识到自己法律意识淡薄，随后以转账方式向小汪“退一赔十”，连同各项费用合计支付5000元，履行全部义务。
案件虽已顺利办结，但我发现赵某对食品安全法律法规知之甚少，其经营的店铺当中除案涉糯米酒外还出售其他可能不符合安全标准的产品。为保障潜在消费者身体健康，避免问题产品再次流向市场，同时也防止类似赔偿责任会加重经营者负担，我建议其立即自查整改。赵某随即下架店铺所有产品，表示在确保产品合格后才会重新上架。“法院的细致工作让我避免了经营风险，虽然交了5000元‘学费’，但是我心服口服！”赵某通话中满怀感激。
【”如我在诉 换位思考”就是想方设法推动诉讼程序以最高效快捷的效率运转，在每一处办案细节都能设身处地为当事人利益出发，力争胜败皆服。】
二、“法官，案子你怎么处理我都不会有意见”
A涂料公司与被告B网架公司业务往来密切，长期以来一直保持合作关系。后因种种因素，B公司经营状况急转直下，欠下许多外债，其中包括应当支付给A公司的22万元涂料款。因对货款支付问题始终争执不下，公司负责人之间还为此发生过冲突，两公司关系一度降至冰点。
A公司诉讼过程中向本院申请财产保全，要求冻结对方公司账户资金22万元，并提交相应证据。保全裁定作出后，被申请人B公司负责人王经理很快找到我，十分焦急地告知公司近期资金往来较多，账户被冻结后银行汇款转账受限，生产经营活动受到很大影响，王经理提出能否向法院支付22万元现金作为担保，解除对公司账户的冻结。为最大程度减轻保全措施对B网架公司生产经营影响，我立刻与查控中心同事联动，在B网架公司汇款后半小时内即完成解除保全措施。从被采取保全时的不满、抵触到解除保全后的理解、感激，王经理的态度也是发生彻底的变化，“刚开始误以为你们是帮着原告对付我，现在我相信你们只帮有理的一方，法官，案子你怎么处理我都不会有意见。”有了这样的信任基础，之后的调解工作水到渠成，两公司负责人握手言和，为这场纷争画下圆满的句号。
【”如我在诉 换位思考”就是将当事人的情感代入到自身，想群众之所想，急群众之所急，面对当事人合理诉求，要在第一时间给予回应。】
三、“案子了了，气也消了”
小李前几年购置本市一住宅当做婚房，但装修期间家里却被小偷光顾，室内电线全部不翼而飞。婚房还未入住就失窃，小李感到窝心又气愤，质疑物业公司安保不到位才导致其家中被盗，因此要求物业公司为自己全部损失买单，否则将拒绝缴纳物业费。双方为此一直僵持不下，一拖就是三年。
今年7月，案件进入法院。得知自己成了被告，小李气愤不已，案件开庭前连发三条微博长文控诉物业公司“恶人先告状”，无法接受自己将要站到被告席。社区、街道、市区两级住建部门、物调委先后组织双方进行多轮调解均未果，双方最后形同水火，每次见面都是不欢而散。案件到了我这里，压力骤增，物业纠纷标的额小却关系大民生，法律关系简单但背后是复杂的社会治理。得知法院希望组织双方调解，小李明确表示除非物业公司足额赔偿，否则绝无可能，物业公司亦是坚持不肯让步，表示无论如何都不能开了这个口子。在查阅案卷了解事情来龙去脉后，我对双方责任承担大致有了判断。得知小李在医院工作，第二次沟通时我着重从法院和医院工作相同点为切入点和小李闲聊，慢慢的小李也开始逐渐放下戒备。我告诉他，医生的职责是为每一位患者制定最佳诊疗方案，法官的职责是为每一起纠纷提供公正的解决方法。“那麻烦你也为我这个案子开个‘方子’吧。”见到小李态度松动，我结合医学方面的术语向他解释了侵权责任、违约责任等法律概念，并提出建议，小李这次很爽快就点头同意了。考虑到小李对诉讼程序抵触心理较大，同时为避免再起纠纷，我随即针对物业费支付、财产赔偿等问题协助物业公司与小李逐条拟定和解协议，物业公司随后向法院申请撤诉。
收到撤诉裁定书的当天，小李告诉我，和解协议签订后的第二天，双方就已经按照约定全部履行了各自义务。“和物业公司对峙这么多年就是因为心里有股气，在你们帮助下，不仅案子顺利了了，我心里的气也彻底消了。”他的语气里充满轻松。
【”如我在诉 换位思考”就是要学会做群众的贴心人，内心时刻充满对群众的热爱和温暖，给予每一位当事人应有的尊重，带着深厚的感情去办案。】
司法是一门善良的艺术，青年法官要时刻做到“如我在诉 换位思考”，学会“将心比心，推己及人”，传递亲民、便民、利民的精神，为司法事业贡献青春之力。人民的幸福就是最高的法律。
原标题：《【如我在诉 换位思考（四十）】青年法官如何树立“如我在诉”意识—由三起案件引起的思考》