“您的劳动合同签约情况如何？”
“工资发放周期是如何约定的？”
“目前工资发放情况呢？”
只要到企业走访巡查，江海区外海街道银泉社区专职网格员王彦良都会随机询问劳动者，并查看企业工资发放台账，及时发现欠薪线索。
为深入贯彻全省源头治理欠薪工作现场会精神，认真落实江门市委“1+6+3”工作部署，今年7月起，在江门市委政法委、市人力资源社会保障局的指导下，《江门市江海区网格化源头治理欠薪工作实施方案》正式试行，成为江门市网格化治理欠薪问题首个试点，推动网格员成为源头治理欠薪的新力量。在劳资领域日常巡查中，网格员使用“三问一查工作法”，以源头治理为导向，按照精细化治理、精准化服务要求，实现欠薪问题早发现、快处置，防范化解劳资领域矛盾纠纷。
据统计，江海区实施网格化治理欠薪问题试点以来，专业、专职网格员合共处置35宗讨薪事件，帮助82名劳动者追回93.5万元工资报酬。
网格员进入厂企查看企业工资发放台账。
化被动为主动
网格员深入厂企主动发现欠薪线索
做好网格化源头治理欠薪工作，要把“人”放在首位。江海区结合网格员队伍实际情况，以及街道综治维稳力量，整合县级劳动保障监察综合执法大队、街道综治、人社所30多名工作人员下沉江海区网格，担任专业“治欠”网格员，协同全区现有190个网格的专职网格员，挖掘和培育多元主体参与网格化治理，吸纳50多名重点企业人事主管组成兼职网格员队伍，开展日常巡查、线索初核、上报苗头、普法宣传等工作。
“十分感谢网格员对我的帮助，不到一周的时间就帮我讨回工资！”来自江海区的劳动者莫先生点赞道。
今年8月初，外海街道专职网格员收到来自莫先生的求助，称其与上一家企业解除劳动合同后，有9000元工资未结清。经专业网格员与专职网格员联合介入处理，仅仅3天时间，企业就已结清莫先生的工资。
“员工离职时，企业应结清所有工资，做到‘人走账清’。”江海区劳动保障监察综合执法大队负责人介绍，“我们接到有关线索后，马上与欠薪企业负责人核实，开展普法教育，督促企业履行清欠责任。经过快速介入调处，为劳动者追回工资，节约了时间成本和交通成本。”
从前，劳动者被欠薪主要到人社部门或者拨打投诉热线寻求帮助，有关部门通过调解或立案调查的方式再进行处理。“这对主管部门而言，是被动接受欠薪线索。往往当劳动者投诉讨薪时，企业欠薪数额已经较多，后续调处的难度也会大大增加。”江海区人社局副局长冯所平介绍，“实施‘网格化’治理欠薪问题试点后，我们就实现了化被动为主动，通过定期企业巡查及早发现欠薪线索，做到早发现、早处理。”
相比传统的治理模式，江海区试点网格化源头治理欠薪问题后，在不增编、不增员的情况下，大大增强欠薪治理力量。同时，依托“粤平安”平台，探索出一套包含信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈等环节的劳资纠纷事件闭环处置机制，通过网格员“吹哨”、职能部门“接单”等形式，快速处置各类讨薪事件。
网格员进入厂企查看企业工资发放台账。
从治理到预防
实现劳资纠纷化解在基层
走进江海区“信访超市”、建筑工地聚集地、工业园区、大型商圈等显眼的地方都有一个“二维码”——江门市“邑码维权”线上劳动权益保护平台。劳动者可以减少“跑腿”，通过手机“码”上进行欠薪维权。
网格员收到劳动者投诉后，主动介入调处并按时答复投诉人，实现劳资纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”成效初显。试点以来，江海区欠薪线索登记数量明显下降，7月和8月工程建设领域线索量分别同比下降41.46%、32.35%。
“除了进入厂企巡查及早发现欠薪纠纷，我们还会在企业、工地积极普法释法，通过加大对根治欠薪的普法宣传，减少欠薪问题发生。”王彦良介绍。
值得一提的是，江海区还引入科技手段，让欠薪治理工作从事后解纷转变到事前预防。据悉，江海区不断加强大数据的对碰对接，及时掌握欠薪苗头，如税务部门发现用人单位税务缴纳异常、无故不为员工缴纳社保，市场监管部门发现用人单位生产经营异常，供水、供电部门发现用人单位水费、电费缴纳异常等，当有关职能部门分析后认为存在欠薪隐患的，当月将线索报江海区治欠办，安排专业网格员协同专职网格员核查处置。
此外，专业力量常态进驻网格，力争让劳资纠纷矛盾化解在基层。结合全省有关“工资权益保障服务站”建设要求，依托现有“信访超市+外送服务”体系，推动江海区3个基层人社所全面进驻街道“信访超市”，并引入劳动仲裁调解、法律咨询等专业解纷力量，“一站式”解决网格内劳资纠纷矛盾。试点以来，江海区3个街道“信访超市”已解决50宗劳资纠纷，为160多名劳动者提供维权调解服务。
据悉，江门市人力资源和社会保障局下一步将继续推动“网格化”治理欠薪问题试点工作，实现综合网格劳资纠纷排查常态化、制度化、信息化，并及时总结经验在全市范围全面铺开推广，力争至2023年底全市基本形成统一规范、处置高效的欠薪问题“网格化”治理工作格局。
原标题：《江海区网格员服务上“新”，让劳动者安“薪”》