行车公寓是乘务员

执行铁路运输任务的“驿站”

为乘务员提供着

食、宿、行、浴等接待服务

叫班员这一岗位

在行车公寓里充当着至关重要的角色

今天，小编就带大家一起来看看

叫班员不同角色的展现吧

会在固定的房间休息

叫班时间一到

房间里就会传来“微机小姐姐”

温柔的语音叫班

回应叫班机的都会是起伏的“打鼾声”

这时就需要我们的叫班员出场啦

“某某师傅，现在叫班啦！”

对于起床困难户来说

叫班员需要多次语音催叫

直到听到一声清晰的

“起来啦！”

叫班员也必须毫不畏惧

毕竟确保乘务员准点出乘

是叫班员最重要的岗位职责

“一叫、二催、三签、四复查”

这一套叫班程序的严格执行

直接关系着列车的正点开行

这项工作可马虎不得

与乘务员接触较多的岗位

在了解到乘务员对

食堂饭菜、住宿条件等

各方面的意见建议时

也会第一时间进行沟通交流

“我们想吃点偏甜口的菜”

“为什么停电了”

……

遇到一些特殊情况难免有情绪

这时候，叫班员就会及时了解情况

搞清楚事情原委

安抚乘务员情绪

同时联系公寓主任

积极协调解决

努力为乘务员提供温馨的住寓体验

各局乘务员遗落物品的柜子

手表、串珠、雨伞

婚戒、耳机

……

每次有人来认领

叫班员都会准确地让它们物归原主

只要捡到疑似乘务员遗落的物品

都会交给叫班员

叫班员会积极联系

相关乘务单位负责人

核实好失主信息后

归还物品

“我就知道

你们肯定帮我收好了”

叫班员的角色多变

爱岗敬业、认真负责的初心不变

一句句亲切的问候

一张张真诚的笑脸

他们用爱心、诚心

贴心、细心的服务品质

让乘务员在寓期间可以安心休息

以更加饱满的精神状态

投入到运输生产中

安全高效地完成铁路运输任务

供稿 | 太原房建公寓段融媒体工作室

图文 | 张鹏翔 王霞 霍文婷

编辑 | 黄尧

原标题：《听说，这个岗位上的职工有好几副面孔》