现实生活中，交通事故带来的烦恼不小。比如，送孩子上学、送父母就医、到单位上班时，由于交通拥堵等种种原因不小心发生了交通事故，处理起来就十分麻烦。肇事双方如果协商不成，往往只能通过交通管理部门来处理，同时还涉及拨打保险公司电话等环节。交警询问、记录、定责等一番程序走下来，不知不觉一两个小时就过去了，有时还需跟着到交警大队、保险公司去继续接受调查和询问。

如今，为推动实施公安交管服务群众服务发展10项便利措施，公安部交管局全力打造轻微交通事故快处服务新机制，在全国各省份大力推进轻微交通事故线上视频快处服务，极大方便了广大交通参与者处理轻微交通事故。

9月中旬，西宁市公安交通管理局将结合工作实际，在青海省西宁市区将率先推行该服务。

据了解，轻微交通事故线上视频快处不同于以往轻微交通事故在线快处方式，当事人发生轻微交通事故后，可以直接通过“交管12123”APP中“事故视频快处”模块进行报警，民警通过系统后台直接采取视频与当事人进行线上操作，引导当事人完成事故信息的采集、固证等工作，当事人撤离现场后系统将远程推送责任认定，实现轻微交通事故快速撤除现场，减少交通拥堵的效果。

西宁市公安交通管理局相关负责人介绍：过去发生轻微交通事故，由于需要事故当事人双方自行拍照录入、采集相关信息，相对比较繁琐，还有不少群众因见不到民警而心存顾虑，多数事故还需等待民警到场处置，导致事故当事人自主快处比例较低，影响了事故快处效率。此次改革，就是通过视频通话技术，依托“交管12123” 手机APP新增的视频快处功能模块，实现事故当事人在线视频报警，民警在线视频固证、在线信息采集、在线确定事故责任、在线推送事故认定信息，具有简单快捷、处置快速、群众放心三大优点，有利于事故当事人打消顾虑，快速撤除事故现场。

事故视频快处

相比于普通的事故报警

有何区别及优势？

普通报警

VS

视频快处报警

需要当事人拨打电话后，由122指挥中心调度距离事故发生地最近的民警出警处置，当事人等待时间长，车辆又无法及时撤离，造成道路拥堵，大大影响了事故发生路段的通行效率。

当事人发生轻微交通事故后，直接在“交管12123”页面点击“事故视频快处”，视频连线接警中心坐席人员，在接警人员引导下完成事故取证，在线快速处置、快速定责，车辆快速撤离。

视频快处报警优势明显

无需等待民警到达现场定责

减少了现场等待时间

事故平均处理时间

5-10分钟

可有效缓解

因交通事故造成的道路拥堵

视频快处报警时间及适用范围

适用人员：已下载注册“交管12123”APP用户。

接警时间：初步拟定适用时段为7:00至19:00时间段内。具体时间以后期公告为准。

适用范围：在西宁市主城区范围内（不含两区两县）发生的轻微车辆受损或者致人轻微受伤的交通事故。

具体如何操作？

一起来学习

视频快处流程

当事人在现场通过

“交管12123”APP

进行视频报警处理

系统自动定位事故地点信息

当事人点击“事故视频快处”

选择视频报警

等待座席接警人员接听

接听后进入视频通话

在处理过程中

当事人持手机可以

切换前后摄像头

现场配合取证

在接警人员指导下

完成现场安全防护、

损伤情况确认、现场信息采集

配合座席接警人员

通过视频查勘事故现场

确认是否满足视频快处要求

出现人员伤亡或者

或有其它不符合视频快处条件情节的

座席接警人员将通知

辖区大队民警前往事故现场处置

或使用简易程序处置

责任认定

在完成双方当事人基本信息采集、

拍摄事故现场照片、

同步识别车辆信息、

驾驶人、机动车交强险信息后

按照接警人员引导

即刻撤离事故现场

避免道路拥堵

由民警核对交通事故事实后

完成责任认定

当事人可以通过

“交管12123”APP网办进度

查看事故处理进度

完成事故责任认定后

将通过手机短信告知当事人

当事人可通过“交管12123”APP

查看事故责任及电子文书

事故认定书不需要当事人签字

如对事故责任认定有异议

可在事故认定书送达之日起三日内

向交警部门提出书面申请复核

凭电子版事故认定书

联系保险公司理赔

温馨提示

使用轻微道路交通事故视频

快处的对象

需要同时满足以下3个条件：

1.由追尾、变道、未让行、违反交通信号、逆行、倒车和溜车等7种常见事故原因引起的轻微交通事故；

2.当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常；

3.当事人手机支持视频对话。

原标题：《9月中旬 西宁交警将启动轻微交通事故线上视频快处新举措》