费法案例

【2023】016

你家外卖怎么吃了一半，有异物？

没事。

可能是清洁用品钢丝球残物。

怎么没事呢？我都吃了一半了，恶心死我！

你想咋办？

我要求赔偿损失！

案情回顾

张某于2022年9月通过某外卖平台在当地一餐饮店购买了一份双拼饭，花费14.38元。餐品吃到一半左右，发现里边有钢丝状异物，速与该商家沟通问题，要求依法赔偿。商家表示异物是清洁用品钢丝球，不是食品变质，不愿赔偿。原告又将问题反馈至某平台客服以及拨打12315消费者申诉举报电话，经多方协调未果。张某诉至法院，要求赔偿损失。

法官调解

该商家所售食品符合《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项对不符合食品安全食品的定义，即发现腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品、食品添加剂。

张某为了维护其合法权益，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不满一千元的，为一千元”之规定，提出赔偿请求。

本案经法官释法明理，双方当事人自行达成和解协议，原告撤回起诉。

法官说法

常言道，民以食为天。

食品安全无小事。安全是食品消费的最低要求，没有安全，色香味、营养都无从谈起；安全也是食品消费的最高要求，关乎百姓的健康甚至生命，食品安全压倒一切。人人都应维护食品安全，保障食品安全是所有食品生产经营者法定责任。

发现食品安全违法问题

消费者要积极行动起来

主动向有关部门举报

依法维护食品消费安全

供稿：刘凤岩

原标题：《点外卖吃出异物，法院这样做......》