今年以来

县城市管理综合行政执法局

对标先进、聚焦重点

加快打造一流营商环境

积极探索运用互联网技术赋能城市管理

坚持服务与管理并重

自治与监督并举

采取70%靠前服务

+

20%创新管理

+

10%执法兜底的

“721”工作模式

持续推动城区“门前三包”

管理工作责任制落实落细

不断提高城市精细化管理和服务水平

确保城市干净、整洁、有序

全面提升城市形象和品质

助力经济社会高质量发展迈上新台阶

走在我县各条主次街道上大家会发现，沿街商铺牌匾整齐规范，门前卫生干净整洁，非机动车停放井然有序……这样整洁有序的城市环境得益于我县城区“门前三包”管理工作责任制的落实落细。今年以来，县城管局以“门前三包”特色管理工作为抓手，大力推进城区环境提质升级，推进“门前三包”工作“难点”变“亮点”。

在“门前三包”管理工作中，县城管局立足于为民服务思想，转变工作思路，采取“721”工作模式。督促商铺、单位保持门前卫生、秩序等洁净有序，县综合行政执法大队按照网格化管理机制与沿街门店签订责任书，并发放打卡记录表，执法队员对每个门店每周至少进行一次随机抽查并进行对应标记，进一步督导商户严格落实“门前三包”责任制，管理好各自“责任田”。同时，县综合行政执法大队坚持常态化巡查和集中整治相结合，秉持“教育为主、处罚为辅”的原则，做到及时发现、及时督促、及时整治。此外，执法大队坚持宣传与执法并举，积极组织队员上门为商户服务，面对面宣传法律法规、协调沟通广告牌匾的设置、现场对商户进行指导，确保沿街市容环境干净整洁。

县城管局依托微信小程序和“服务大厅”微信号，让商户通过手机就可以了解门头牌匾设置流程，让商户办理牌匾登记“少跑腿、不跑腿”。

商户

我在网上提交了牌匾登记信息之后，几分钟就收到了可以安装的信息，对我们商户来说，特别方便，省时省力，感觉这项服务特别人性化。

县城管局的“人性化”服务不只体现于此，为了更加主动服务商户，县城管局开启“城管＋商户”微互动模式，将城区所有商户按辖区街道的管辖划分，建立微信便民服务群，每个微信群由主管的执法中队直接管理，并实时发布城管政策、通报工作动态及典型问题、督促商户快速处置问题等，进一步提高工作效率和服务效能。

正定县综合行政执法大队服务大厅主任 刘文科

我们依托微信小程序，便民服务群，采取专人负责，集中管理，让商户解决问题不跑腿，了解政策不出门，打牢门前三包管理工作的群众基础。

除此之外，县城管局积极创新管理方式，严格落实“721”模式，利用互联网技术提高管理效能。通过石家庄市城市运行管理服务平台系统，立足于数字城管管理系统，以镇州北街为试点，拓展建设“沿街门店管理系统”，该系统通过采集沿街门店基础数据，建立地理信息数据库，实现“一店一档”电子档案管理，网格监督员可对各沿街门店落实“门前三包”责任制情况进行巡查，及时发现并上报存在问题，指挥中心通过上报的问题案件情况，由指挥大厅人员第一时间致电责任门店，既方便快捷、又安全高效。

与此同时，针对“房屋出租、转让、招聘”等关系商户切身利益的橱窗信息，各执法中队按照管辖街道特色，制作风格统一的广告牌，免费发放给有需要的商户，既让门店橱窗显得整洁美观，又方便了广大商户，实现了以服务促管理，以共建促共治的良好局面。

正定县综合行政执法大队党支部书记 代新立

我们在“门前三包”工作中，坚持把人性化执法，亲情化服务的理念落到实处，积极开展门前三包文明店铺大评选活动，对优胜店铺颁发流动红旗，通过一系列新举措让我们的城市容貌更加整洁有序，也更加优化了我县的营商环境。

70％的问题坚持靠前服务、20%的问题依托创新管理、10%的问题确保执法兜底的城市治理模式和一系列的创新举措、特色管理让我县“门前三包”工作亮点频出，城市形象和品质得到了进一步提升。

原标题：《【优化营商环境】7+2+1，这个模式真不错！》