5月8日

文化和旅游部公布66家单位

为第二批国家级文明旅游示范单位

其中，云南两景区上榜

分别是

丽江古城景区

大理市崇圣寺三塔文化旅游区

（以下简称：崇圣寺三塔）

（梅志良 摄）

崇圣寺三塔文化旅游区位于云南省大理州境内大理古城北，是集苍洱风光、文物古迹、佛教文化、休闲度假为一体的国家5A级旅游景区。崇圣寺三塔是国务院首批公布的全国重点文物保护单位，是大理国家重点风景名胜区，全国首批24座历史文化名城之一、全国优秀旅游城市、中国最佳魅力城市大理的标志和象征。

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崇圣寺三塔是如何

把文明旅游变成最美风景线的？

一起看看

崇圣寺三塔

文明创建工作只有起点，没有终点

崇圣寺三塔不仅是大理城市形象的展示窗口，还是大理文明旅游的宣传窗口。通过国家级文明旅游示范单位创建，旅游区在景观质量、服务质量与环境质量方面，得到跨越式提升；各类文化宣传、联建、共建活动的举办，极大地提高了旅游区的知名度与美誉度，受到国内外游客的赞扬。

为游客安全和谐的旅游环境保驾护航

作为国家5A级景区，崇圣寺三塔始终把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程来抓，加强组织领导、强化制度建设，从建立培训检查考核机制、突发事件应急处理机制入手，建立健全长效机制。自创建国家级文明旅游示范单位以来，还制定了《创建全国文明旅游示范单位实施方案》《旅游行业从业人员职业道德规范》等，不断加强职工的精神文明建设。

（姜洪岐 摄）

此外，崇圣寺三塔通过定期演练，不断提高应对突发事件的能力，为游客营造安全和谐的旅游环境。据悉，疫情以来，旅游区共接待150余万游客，迄今为止未发生一例疫情安全事件。2021年漾濞“5.21”地震，旅游区按照应急演练步骤，将南、北两个停车场及卫生间免费向市民开放，并增派夜班执勤人员维护秩序，确保游客在地质灾害面前得到最大范围的救助。

文明旅游成最美风景线

走进崇圣寺三塔，“文明旅游”的标语随处可见，LED滚动屏、大屏播放着宣传视频，让人感受到浓厚的文明旅游氛围。

旅游区的卫生间设施齐全，洗手液、香熏、纸巾、免洗手液、烘干机一应俱全，洗手台上摆放的绿植温馨可人；旅游区的官方网站、微信公众号设置有文明旅游专栏，宣传形式多样化，并定期更新；旅游区还在游客密集的地方设置文明引导员，他们随时为游客提供文明旅游服务及引导......文明已深入景区全域旅游环境的每一个角落，环境整治工作已成为常态化、规范化工作的一部分。

把“文明牌”转化成“民心牌”

旅游区从细节入手，狠抓不文明经营行为，严格查处不诚信经营、明码标价不规范等行为。制定了投诉管理办法、设立了专门的投诉室，在游客密集区、游客中心设立投诉箱、意见簿，对外公示了投诉处理流程、投诉电话，确保游客的诉求在第一时间得到处理。旅游区还设立了游客满意度线上征询公众号，适时掌握游客动态，促进文明旅游工作。

通过“内练素质、外练气质”，真正把“文明牌”转化成“民心牌”，游客获得感、幸福感全面提升。旅游区先进事迹被各级媒体争相报道，旅游区被评为云南省诚信单位，员工李萍被授予省级“五一”劳动奖章。

作为“云南省爱国主义教育基地”，旅游区肩负着弘扬爱国主义宣传引导的作用。每年，旅游区都会与各院校开展校企共建活动。活动期间，学校积极组织广大青少年免费入园参观游览。旅游区还针对国内游客、境外游客、青少年三个不同的游客群体，科学编制了3个版本的《崇圣寺三塔文化旅游区讲解词》。

文明创建工作只有起点，没有终点。在新征程上，崇圣寺三塔将保持定力、坚定信心，始终做好“最足的准备”、拿出“最佳的状态”、树立“最高的标准”、坚持“最严的要求”，持之以恒深化文明创建，努力把崇圣寺三塔建设成为好气质、高颜值的国家级文明旅游示范单位。

文 李亚

图片 大理州文化和旅游局、崇圣寺三塔

编辑 童文文

本期责编 张灵洁 李元

审核 马波 刘丽