4月21日上午，MINI中国在其官方微博上，就昨天刷屏的“冰激凌事件”再度发布声明。
声明中称，视频里的4-5个外国人是同事，他们佩戴了员工胸牌。
各位MINI的新老朋友们，大家好。
首先要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。
来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。
另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？
就此我们再次致歉，如果大家对我们还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区评论，我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。
MINI中国
此前，@MINI中国 已于4月20日14时发布微博进行道歉：
MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！
我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！
然而道歉声明一经发布，不但没有平息事态，反而激起了网友的又一波批评，指责其“越描越黑”，更称此次宝马MINI的公关稿是“史诗级灾难”，相关话题再次冲上热搜
有网友指出，两次说法前后不一。
网友爆料宝马MINI
区别对待访客
4月20日，有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。
网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。
随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走。
该视频上传网络后引发众多网友不满，相关话题也冲上多个热搜。
女子直播时被拖走
20日下午，随着事件在网络上发酵，有网友在社交平台发布视频称，一位女子在MINI展位直播时被保安强制拖走。
据南都报道，有目击者介绍，冰淇淋事件发生之后很多人去围观，当时涉事女子在展位附近进行直播时，被宝马MINI展位的一位女性前台工作人员推了一下，之后女子质问现场工作人员并要求道歉，工作人员叫来几名保安把女子拖走了，“被强制拖走了，过程确实比较粗暴”。
他还透露，目前MINI展台已经撤走了冰淇淋。
对此，MINI中国客服人员回复称，已知晓该事件，会将情况同步反馈给相关部门。
原标题：《灾难式公关？宝马mini再次道歉，网友却怒了》