超市多收了钱？怎么处理？

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你在购物过程中

有没有遇到过多收费的情况？

近日

有网友在“问政赣州”平台反应

在超市购物时

扫码出错导致多收了钱

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章贡区市场监督管理局回复：

3月29日工作人员向投诉人了解情况，诉求是赔偿500元。经了解：商品整包进货，散装称重卖，结果单个商品上面有条形码被扫到了，然后串码了导致结算时价格错误。针对投诉反应的标签问题，已责令商家整改，并对全品类商品自查自纠。经工作人员调解：商家同意给投诉人整单退费（退159元），投诉人不接受。因双方无法达成一致，终止调解。

去超市买东西发现被多收钱

该向哪儿反映？

超市购物多收钱怎么赔？

法条链接

《中华人民共和国价格法》

第十三条

经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

第四十一条

经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

维权提醒

广大消费者，在购物时不仅要关注好商品的标价，结账时更要看清账单，避免钱袋子的钱“偷偷”溜走，同时可保留好小票或发票，一旦发现被“多收了钱”，要及时拍摄相关商品的价签留作证据。万一出现“低标高结”的情况，要及时联系商家协商退款或向市场监管部门寻求帮助，若发现商家存在欺诈行为要及时向市场监管部门举报。

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