【普法强基在行动】“3·15”国际消费者权益保护日，这些知识您都知道吗

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day ）为1983年开始的固定在每年3月15日的国际性纪念日，目标旨在保护国际上的消费者的权益。

一、消费者权益日的产生和发展

二、消费者权益日的宗旨和内容

三、消费者依法维权的准备工作

四、消费者如何保护自己的权益

五、新时代消费者自身需知

（一）消费者权益日的产生和发展

现代工业化生产的飞速发展及生产技术的革新运动，促使消费品日渐增多，消费结构日趋复杂。随之而来的便是各种消费事故和难题，对消费者权益造成严重的侵害。国际消费者协会在1960年应运而生。1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》，督促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

随着消费权益事业的蓬勃发展，中国也在不断做出努力，1984年12月26日，中国消费者协会成立，并于1987年加入国际消费者协会。党和政府也越来越重视消费者权益保护工作，不断的出台相关的法律法规，完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等。

(二）消费者权益日的内容和宗旨

国际消费者权益日主要内容和宗旨是向消费者提供信息，对消费者进行教育。提高消费者维护自身权益的意识和能力处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。搜集消费者的意见并向企业反馈。打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。

（三）消费者依法维权的准备工作

直到今天又是一年春风绿，又是一度 3.15。

它对于消费者来说是一个重要的日子，而在这天，央视的315晚会把这天会推向高潮。

很多时候，消费者其实都是一个劣势群体，只能被动的接受商家传达的信息，甚至连信息的真伪都不能明辨，在花钱的同时却还得不到相应的产品和服务。随着时代的发展，消费者的权益越来越得到重视。如果你不幸中招，依法维权需要哪些准备工作呢？

1．一定要向商家索要发票、收据等凭证。

这些凭证是发生相关交易行为的凭据，一旦发生纠纷，这些凭据将作为买卖合同的原始证据。

2．尽量选择正规的商家购买相关产品。

正规的商店手续比较全，所进货品也是经过正规渠道而来，发生纠纷维权相对方便和省心。

3．小心低价购物陷阱。

古语说得好，一分价钱一分货，那些貌似低价的商品一定有它的缺陷和陷阱，不得不防。

（四）消费者如何保护自己合法权益

实际发生纠纷后，如何维护自身合法权益？

1．与经营者进行协商；

2．如果在网络平台购物，向相关平台投诉，让平台介入进行调解解决，

3．向消费者协会进行举报；

4、向相关行政部门（比如市场监督局）进行申诉，可以拨打12315热线；

5．向法院起诉要求赔偿。法律永远是维护自身权益的最好的武器。

（五）新时代消费者自身需知

但对于我们消费者自身来说：

现在随着社会的进步和发展，物质生活水平不断提高和改善，消费结构也从生存性消费也转化到了享受型消费。与此同时一些不健康不文明的消费行为也在不断滋生，既造成了能源和资源的极大浪费，也影响了人与人，人与社会，人与自然的和谐共处。

希望每个人都可以做到文明消费合理维权。一起推动市场和经济的发展，也维护好自身的合法权益。

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