近日

不少网友反映

多家快递公司出现

快递滞留、物流信息异常等问题

↓↓↓

“2000多个网点关闭”

“公司要倒闭”

等说法

到底怎么回事？

用户投诉：

快递派件异常，物流迟迟不更新

近期，大量用户在社交平台上反映，自2023年1月起韵达即出现了派件异常，春节后这一情况非但未缓解，反而持续加剧。

有用户在社交平台发消息称，韵达快件已经到达一个月，迟迟不派件，电话也打不通，投诉无果；还有用户发消息称，韵达最近的快件不是丢件，就是没物流信息，还有不发件的。

上海的陈女士告诉记者，她的两单韵达快递从金华发出，物流信息显示在上海处理中心已长达8天，但迟迟没有进展，投诉电话都打不通。

杭州庄女士于2月2日网购了金华一卖家的商品，查询物流信息显示，当天包裹就离开金华发往义乌分拨交付中心，2月3日到达嘉兴创海分拨，但之后迟迟不动，系统提示“包裹已超过48小时未到下一站点，建议联系卖家处理”。几天后，物流状态显示，庄女士的包裹距收货地131公里，预计将在2月8日送到。“省内快递竟要走一个星期！”庄女士吐槽。

除了韵达快递，最近被网友吐槽的快递还涉及中通、申通等多个品牌，原来最多三四天就能收到的快递，现在半个多月过去了还没有收到。

广州的王女士表示，自己网购的商品2月1日发货由中通快递揽收，但直至2月8日，物流信息一直停滞无更新。其间询问客服，也只得到机器人回复“运力紧张，包裹可能延迟送达。”

人手不足造成延迟，近日将全部清理

2月12日，韵达官方发布《关于近期网络传言的澄清公告》。公告称，春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况，目前网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。另外，公告称“网传2000多个网点关闭”“公司要倒闭”等为不实传言。

原标题：《业务出现异常，涉及全国多个区域，回应来了》