近日，铜梁区人民法院公开开庭审理了一起服务合同纠纷，系铜梁区消费者权益保护委员会（以下简称区消委会）作为支持起诉人支持起诉的首案。

案件回顾

2022年9月，铜梁法院诉前调解团队收到十几起服务合同纠纷案件，均系铜梁某校学生起诉一培训机构及其负责人，要求培训机构退还培训费的服务合同纠纷，涉及学生10余名，培训费近20万元。该系列案件经铜梁区消委会多次协商，但被告一直都不履行合同义务，也不退还培训费。

为将诉源治理工作落到实处，降低学生的诉讼成本和时间成本，依托铜梁法院、铜梁区市场监督管理局与铜梁区消委会搭建的诉调对接平台，铜梁法院立案庭诉前调解团队、专业辅助团队与区消委会及涉案学生多次积极沟通达成共识：确定先立案其中一起案件，通过开庭审理并打造示范案例，剩余案件由铜梁法院委派铜梁区消委会进行调解，调解成功后申请司法确认。

审理过程

案件审理过程中，承办法官注重并多次引导双方当事人调解，认真倾听双方意见建议，但经法官庭前调解未能达成一致意见，只好继续开庭审理。庭审后，法官再次动之以情、晓之以理继续开展调解，最终三名被告均同意对所有学生的退款承担连带责任，并分期进行给付。开庭审理的案件当庭达成调解协议后，铜梁法院当即委派区消委会调解剩余10件案件。当日，案件均达成调解协议，并向法院申请司法确认。

该系列案件的成功解决是铜梁法院诉源治理工作的新探索，以示范案件加委派调解的新模式，相比诉讼更加简单便捷，为消费者省钱省心的同时节约司法资源。接下来，铜梁法院将充分发挥诉调对接平台的作用，在美容美发、健身、餐饮、教育培训等预付式消费群体性纠纷频发的行业，主动运用诉源治理新模式，更加便捷、灵活、高效地化解纠纷。

文：胡玉巧

图：龙楠

原标题：《示范案件+委派调解——铜梁法院成功探索解纷新模式》