记者

李主任您好，请问为做好优化聊城市的招标投标营商环境相关工作，我市是如何畅通异议投诉渠道，保障交易公开公正的呢?

李福亮

市发改委党组成员、副主任

一直以来，市发展改革委、市公共资源交易中心和招标投标行业主管部门都非常重视异议投诉渠道的建设和畅通，采取一系列措施建立了异议投诉渠道，保障交易公开公正，维护各方权益。

一、在畅通异议投诉渠道方面

市发展改革委协调各有关部门、单位立足职能，不断畅通异议投诉渠道，目前主要有5种渠道方便各招投标主体反映问题或提出意见建议。一是在市公共资源交易中心网站首页公开行业监督部门联系方式及地址，二是在招标公告及中标候选人公示时一并公布投诉处理电话及联系方式，三是在市公共资源交易中心网站开通投诉信箱，四是上线在线异议投诉功能，五是开设了招投标营商环境意见建议、我要咨询、我要投诉、主任信箱等栏目便于各招投标主体交流反馈。

二、在保障交易公开公正方面

我们为保障工程建设项目招标投标活动公开公平进行，主要采取了“一强化、三公开、四公示”等一系列措施。“一强化”即强化规范交易项目现场管理，一方面自2022年5月16日起，工程建设项目全面实现技术暗标评审;另一方面规范进场交易行为，凡工程招投标进场交易项目招标人及招标代理机构除必须携带的招标文件、评标所需物品外在评标评审结束前不得携带含纸张、优盘等在内的任何物品随意进出评标区域。“三公开”即公开项目经理、项目总监工程销号情况;在不见面开标大厅公开开标情况;公开不良交易行为线索处理认定结论。“四公示”即公示包括企业基本信息、业绩、奖项、企业资质、企业人员在内的投标企业诚信库信息;公示保证金缴纳情况;中标候选人公示包括企业得分、废标情况、企业资质、项目班子配备等在内的投标企业评标情况;公示合同。通过以上措施进一步营造公开、公平、公正的环境。

最后，如大家对我市招标投标营商环境有更好的意见建议或想法，欢迎大家通过市公共资源交易中心网站首页有关栏目在线向我们进行反馈，您的建议将进一步提升我市招标投标营商环境的服务能力和水平，感谢大家的支持和关心。

记者

冯局长您好!近年来，各地都在推广“免证办”服务，切实提升了政务服务便利化水平。请介绍一下我市在减证便民、打造“无证明城市”方面的最新进展。

冯磊

市行政审批局四级调研员

近年来，我市持续规范审批服务，深化减证便民，取得了积极成效。一是全面推行证明事项告知承诺制。2021年，我市梳理公布了《聊城市证明事项实施清单》(2021版)及《聊城市实施告知承诺制的证明事项实施清单》(第一批)。2022年上半年，全市通过告知承诺制减少证明材料提交95631份。二是推动电子证照证明替代实体证明。推进部门业务系统与市电子证照系统的互联互通，近200类电子证照可实现“掌上亮证”，126项涉及行政审批、教育、规划、公积金等领域的服务事项证明实现“免提交”。三是拓展公共服务“无证明办理”范围。实现公积金查询、还贷、提取等29项高频业务“无证明”办理，审批办理时间压缩70%以上;电子医学健康证明实现在线预约、在线申请、一键申领、自动生成、亮码应用、一次办成;自主研发“银发绿色通道”，老年人“刷脸”即“亮码”相关做法入选省级大数据创新应用案例;在全省率先利用区块链技术实现了购票人持电子身份证完成汽车站购票。

记者

申局长您好!如果企业或个人遇到知识产权侵权纠纷，应该采用哪些途径维权?

申磊

市市场监管局党组成员、副局长

企业或个人遇到知识产权侵权纠纷，可以向人民法院起诉，也可以请求市场监管部门处理。全市市场监管部门将严格按照相关法律法规的规定，公平公正、依法处理，切实保障专利权人的合法权益。

为切实解决部分知识产权权利人维权难的问题，我市成立了中国(山东)知识产权维权援助中心聊城分中心，组建了维权援助专家库和合作单位库，设立了7家维权援助工作站，建立了省市县三级快速维权联络机制，打通知识产权维权服务最后一公里，同时依托山东维权中心的优质专家资源，为社会公众提供公益性知识产权维权援助。

如果企业或个人遇到知识产权维权问题，可以寻求市维权援助中心或工作站的帮助，我市各级维权单位将尽心尽力为企业或个人提供优质服务。

原标题：《【答记者问】建立异议投诉渠道 保障招标投标交易公开公正》