南京新百：七十载芳华正劲新征程赓续荣光

琳琅满目的商品、热闹非凡的柜台、川流不息的人潮，几代南京人的记忆深处，几乎都矗立着一座地标性的百货大楼——南京新街口百货商店。

对于南京人来说，新百不仅仅是一个可视可感的商业符号和城市地标，它淬炼着城市风华、感知着城市温度、镌刻着城市记忆，连接着几代人的青春故事，也是人们心目中无可替代的精神坐标。

2022年8月，南京新百迎来了它的70岁生日。

七十载栉风沐雨，七十载春华秋实。从当年的“半截土墙、二幢矮房”，成长为“中华第一商圈”南京新街口C位的商业地标，改变的是岁月和容颜，不变的是新百人“人民需要什么，我们就服务什么”的坚定初心和这一“金字招牌”在消费者心中的分量。

与城市共成长、与人民心贴心，南京新百摸索出了一条从传统百货向现代百货的转型之路，书写着中国百货业的传奇故事。70年的转型之路也给人启示：过往辉煌堪赞，未来美好可期，南京新百何以能做到？

红色引领激活发展“强引擎”

抓党建就是抓发展，抓发展必须抓党建。

回顾南京新百的“前世今生”，会发现有一条看不见的红线贯穿其中，将过去、现在和未来紧密连接，将南京新百与时代脉搏、城市发展同频共振，这条红线就是党建。

“党建工作抓实了就是生产力，抓好了就是凝聚力，抓细了就是竞争力。”在党的十八大代表、南京新街口百货商店股份有限公司党委书记朱爱华看来，党建不是空洞的、虚无缥缈的，而是有实实在在的载体和行动，有看得见、摸得着的成效。

1952年8月15日，南京市首家国营百货公司——“中国百货公司新街口门市部”开业。衬衫、皮鞋、搪瓷盆、上海牌“双妹”雪花膏……物美价廉的时尚尖货亮相“南京橱窗”。“开业之初，以苏寿祁教授为代表的南京新百创业者‘108将’，承担着平抑物价、稳定经济、繁荣社会的责任和使命。”朱爱华表示，“南京新百在时光流逝中不断积淀的厚度和日益迸发的活力，毫无疑问是源于根深蒂固的党建工作传统和浓厚的红色文化氛围。”

时钟拨到1954年，南京新百成立江苏省第一个百货商店党组织；时至如今，党委下设19个党支部，拥有453名在职党员，设立135个党员责任区、36个党员先锋岗，推行党小组进柜台，将所有部门和全体党员纳入党组织管理，分店、分公司开到哪里，党支部就建到哪里，专职或兼职党支部书记就配备到哪里。数字是最好的证明。南京新百的“党建引领力”，在一串串傲人的数字里跳动，激发起引领高质量发展的不竭动力。

一个党组织就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。堡垒无言，却能凝聚强大力量；旗帜无声，但能鼓舞磅礴斗志。南京新百党委打造了全省第一个优秀“退役军人之家”和南京首批非公党建红色地标。

2018年，南京新百主动提供市中心黄金地段1500平方米的5A甲级写字楼，与南京市秦淮区委组织部、秦淮区五老村街道共同打造“锋尚新街口党群服务中心”，现服务区域吸引“两新”组织万余家、从业人员近10万人，为繁华商圈注入“红色动能”。

2021年7月，疫情再次来袭，新百正进行焕新工程改造，203家商户共2000名工人在施工现场作业，3000名员工在卖场营业，每日约5000多名主楼客户进出。大战大考显担当，新百党委第一时间发布倡议书，号召党员突击队捐赠防疫物资、下沉一线，30多名劳模、党团员志愿者支援基层核酸检测服务约4000余人次。

“改制不改色，永远跟党走”，构成了新百强大的精神内核和动力源泉，推动着这一非公企业在历史长河中生生不息、活力无限。

劳模天团直播间里“挑大梁”

劳模天团，是南京新百一个闪亮的“金名片”。

南京新百善“出”劳模。数十年来，南京新百先后培育出29位市级以上劳模，其中有3位全国劳模，四届全国党代会代表、两届全国人大代表，以及全国模范退役军人等先进典型。如今，南京新百已拥有国内单体商业企业最庞大的劳模群体。

在南京新百，创新是劳模永远的“使命”。从以前的“柜台”转到“直播间”，劳模变身“顶流主播”，镜头中的他们服务贴心、带货可靠，被网友们称为“劳模天团”。

8月13日，由南京新百“劳模创新工作室”策划开启的“‘劳模天团’12小时联播活动”火热开播。全国劳模吕雪瑾、江苏省劳模桂静、南京市劳模魏静、叶澍、黄爱琴、马红专等6位劳模带领15位年轻员工轮番走进直播间，12小时不断线，与线上消费者共庆南京新百70岁生日。当天，新百线上购物渠道浏览量达百万人次，全馆总销售额达1.05亿元，创历史新高。

“今天同步进行的还有南京中心大厦70层云巅秀场，传世翡翠发布，天幕音乐节、九牧王米兰时装秀、街舞赛、游戏赛等大型活动，欢迎各位粉丝宝宝来南京新百一同庆生！”南京新百IT管理中心经理马红专一开播就迅速进入状态，作为南京新百最年轻的劳模，面对直播镜头的她笑容甜美，介绍各类优惠活动如数家珍，极具亲和力的语言风格吸引了大批网友围观。

镜头前的娴熟，源于背后的努力。面对疫情期间“牵一发而动全身”的改革冲击，以及“一篙松劲退千寻”的发展隐忧，南京新百劳模挑起了服务大梁。全国劳动模范吕雪瑾领衔的“劳模创新工作室”仔细研究直播平台的带货模式，结合南京新百的劳模文化，探索出“老字号商业信誉+劳模品牌资源+场景化购物体验”的新型服务模式。

为做好直播，劳模天团研究了众多知名主播带货模式，并结合自身特色进行摸索，试图找出最适合的定位。如今，“劳模带货”已发展成“全员直播”，在劳模的示范带动下，南京新百的每一位营业员都拥有了直播带货的能力，“人人皆能直播”“人人争当劳模”，“劳模效应”绵延不息。

劳模天团，源自于劳模，但并不局限于劳模。劳模代表一种精神，一种在平凡岗位上吃苦耐劳、精益求精、勇于创新的精神。无论时代如何变迁、岗位如何变化，这种精神永远不会过时。正是在这种精神感召和引领下，新百人在时代浪潮中勇挑大梁、不断创新、不断超越。

创新求变破局消费“新解法”

时代发展日新月异，各种业态更新迭代，消费者的需求也在提升，如何紧跟市场、勇立潮头，始终处于不败之地？这是零售百货企业在发展道路上的巨大考验。

作为零售百货业的老兵，南京新百自1952年建店以来，在求新求变的道路上从未停止。进入新时代，面对互联网的发展和新消费趋势的迭代升级，南京新百的焕新脚步也随之加快。

2018年，南京新百中心店全新打造国际美妆馆，并在同年启动会员数字化项目，聚焦会员信息数字化目标，搭建了一套整合会员基础信息、订单信息、行为信息等系列信息数据的新百大数据中心，通过多维度筛选会员数据，形成会员画像，从而精准把握会员消费需求，最大化挖掘会员价值。

2019年，中心店又上线了微商城“新百购”，结合赋能品牌商家构筑全渠道营销场景，突破实体零售在时间、空间上的限制，进一步助力新百中心店数字化转型。

2021年，南京新百启动焕新工程一期改造，覆盖商场负二层到八层的2.8万平方米营业空间，引进标杆品牌50个、南京首店品牌35个，从建筑结构、动线设计、品类布局、品牌升级四个方面作出全方位、多角度的彻底变革。

“现在来新百都是孙女带着我来，负一层吃完网红甜品再去一楼买潮牌，晚上还可以看灯光秀，跟我们年轻时候的新百比可是大变样喽！”作为南京新百的忠实粉丝，75岁的刘玉红最有发言权。

今年，南京新百将启动新一轮焕新工程：新百正大门2500平方米大屏提档升级；优化改造内街广场和屋顶花园；加快推进B座文化艺术中心建设，开辟近5000平方米空间。南京新百中心店副总经理薛源表示：“一部南京新百发展史就是半部南京商业百货史。南京新百70年的发展唯变不变，我们只有自己始终年轻、始终潮流，去追逐时尚和潮流，才能够给南京市民带来更加丰富满意的商品。”

截至目前，南京新百中心店会员人数突破130万人；年客流达2500万；标杆品牌销售实现了9个全国第一、22个全省第一、42个全市第一，实现了好于对标、优于同行。

创业维艰，守业更难。南京新百在70年的发展历程中找到了经久不衰的“秘诀”——革故鼎新、创新求变。把“创新”作为核心驱动力，南京新百摸索出一条在传统与现代、传承与迭变中，拥抱新消费、融入内循环的“突围之路”。

多元发展共生迭变“再出发”

高质量发展代表着全新的发展逻辑，意味着更为多元平衡的发展目标，意味着更为艰巨复杂的发展任务，更需要企业不断开辟新的赛道、挖掘新的增长点。

变则兴，不变则衰。面对新时代新变化新需求，南京新百积极寻找突破口，从传统百货向现代百货转型，从单一门店、单主业向集团化、多主业转型。

“作为‘中华老字号’，南京新百有责任也有能力为传统百货业开辟新路。”南京新百董事长翟凌云认为。进入21世纪，零售行业更迭加速，老牌百货“发展焦虑症”逐渐蔓延。为应对激烈的市场竞争，南京新百在立足百货经营的同时，通过并购成功切入健康养老、脐带血存储与应用、生物医药等领域。2016年以来，南京新百积极参与“健康中国2030”建设，转型大健康业务，构建了现代商业、智慧养老、脐血存储、细胞免疫四个产业板块，基本形成“生有所望、病有所医、老有所养”的产业布局和以健康幸福生活为核心内容和追求目标的业务生态。从单品牌运行为主，逐步形成多品牌、多业务协同运营的经营格局。南京新百，已经从新街口一隅的一家小小门市，发展成为大型国际化公司。

树高千尺总有根，企业的生存和发展离不开社会大环境。专注于自身高质量发展之外，南京新百致力于“反哺”社会，把履行社会责任作为企业发展战略不可或缺的一部分。

“一个优秀的企业一定要有高度的社会责任感。”朱爱华表示，2022年，南京新百一到六月份新聘各类人员约2000人，坚持稳岗稳就业不裁员，并在工资总额中增加5%，对经营骨干、优秀员工实行差异化薪酬激励，连续19年在效益增长的前提下为员工加薪。近年来，南京新百作为省市文明单位，始终牢记初心使命，主动履行社会责任，坚持开展各类公益活动，竞争力和美誉度进一步提升。

砥砺奋进七十载，饱含奋斗之力，蕴藏深刻启示。回望来时路、踏上新征程，朱爱华感慨万千，“重整行装再出发，而今迈步从头越。南京新百将‘不忘来时路，不负赤子心，不坠青云志’，持续强化党建引领，以思想破冰引领行动突围，向着打造百年南京新百的新征程进发。”百年新百，正大踏步向我们走来！

（施晓蔚钟勇杜佳雯⁄文郁俊⁄图）