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周六晚上10点半，我的微信“嘟嘟”的响——诉服中心负责人张金政发过来一个二维码，我吸口气，期盼地点开、识别——“您好！我是秦皇岛市中级人民法院的诉服小云…...”看着界面上那个短发大眼小美女，我开心地笑了，我们的“诉服小云”又长大了！

这个二维码是我们秦皇岛市中级人民法院诉讼服务中心自己研发的线上导诉平台的“门钥匙”，这个平台可与所有线上平台和官网等对接，还可查询立案指南、温馨提示、诉讼费标准、一次性告知，以及诉讼文书样式、法律规定等，几乎所有诉讼服务的内容都集约于此，真正实现了“一站式”服务。而掌管门钥匙的小仙女就是我们的线上导诉员“诉服小云”。短短2个月，“小云”就从酝酿、备孕、出生，一路成长成大姑娘了！

酝 酿

“小云”的酝酿是从秦皇岛市中级人民法院新审判大楼搬迁开始。诉讼服务中心在5月 正式投入使用后，诉服中心的同志们就按照党组的指示，开始全面完善诉服建设：立案建设、信访接待、分调裁审、多元解纷、现场导诉、宣传资料、视频宣传等等，但大家觉得还是不够，差在哪呢？就觉得还是不够方便老百姓——导诉员不能同时接待所有人、视频宣传带不回家、宣传单也不易保存、网上平台多……怎么能实现在家就能看、还都集约到一起呢？大家集思广益，又咨询了外院专业人士，大家商量，可以通过网上的小程序把所有内容都集合起来！

备 孕

说干就干！张莉院长高度支持，同志们立刻行动。主管领导找外援——北戴河法院的政治处主任李盛佳同志，联系网络公司形成导诉小程序二维码，庭长组织各种板块，同志们积极填充内容……很快，“备孕”的材料就集合到一起。大家看着这个二维码，都觉得这就是诉服中心的一员。“既然是一员，我们是不是该给她起个名字？”有同志这样说。对啊，我们确实应该给她起个名字，这是我们的线上导诉员啊！叫什么好呢？“平安？小和？……”“这个是云服务，我们叫她小云吧？”“小云好，诉服小云！”张金政庭长一锤定音。

出 生

小程序内容填写完毕，“诉服小云”二维码立刻就显示了她的智慧---果真是所有内容都能直接看！大家兴奋的同时，有同志又提出来“这个二维码叫小云，看着不生动啊！”对啊！小云这么可爱温暖的名字，也该有个相匹配的形象啊！很快，我们找了设计师帮我们设计了“小云”的专属形象——利落的短发、大大的眼睛、温暖的笑容，有人会问：“为什么是女生呢？”——呵呵，没有为什么，温暖可爱的不都是女生么？于是，我们的诉服中心多了个漂亮的新成员，“诉服小云”正式出生啦！

成 长

“小云”开始正式工作了！来院的领导和群众们纷纷拿出手机扫一扫。就像她小手一指说的“小云扫一扫，诉服全知道！”可没几天，大家就不满足了----有些平台没有链接、有些平台需要截图二维码再扫、有些宣传资料看着不方便、有些界面得重新进入------还得完善！张金政庭长信心满满：“这次，我们诉服中心不找外援，自己来！夏文杰可是个计算机方面的高手，交给他！”就在我惊讶的目光中，夏文杰法官愉快地领了任务。两天，就两天，在诉服中心同志们商讨、研究后，夏文杰按照大家的预想完美地解决了所有问题！平台可以直接链接、资料可以直接查看、返回方便、还有声音指示！关键是，这是我们法院自己制作生成的二维码！完全自己设计！“小云”的成长是大升级啊！

可就这成长速度，大家还不满意：二维码能不能把我们自己设计的诉服标志放上去？背景能不能再漂亮点？板块能不能摆放再方便点？我暗笑，果真是人类的进步源于人们永不满足的欲望！这不，大晚上的，夏文杰又完善了一点，发给张庭长，又发给我。

看着这个新的漂亮的“小云”，我会心的笑了。“小云”在不断地成长，与她一起成长的，是诉服中心的全体同志们：认真研讨、撰写材料、仔细校对……那是思想碰撞的升华、奉献精神的培养、耐心细心的磨练、彼此支持的友爱……

而我，何其有幸，也与他们一起成长。

供稿：市法院党组成员、副院长杨超

原标题：《吾家有女初长成----秦皇岛市中级人民法院线上导诉平台“诉服小云”成长记》