铁路“网红”登上央视大屏

中国铁路哈尔滨集团有限公司新媒体编辑崔迪有一个为广大旅客所熟知的称呼——“铁妞”，这两年她和同事一起推出了100多期短视频，把服务群众出行的信息演绎成生动的铁路故事，用旅客喜闻乐见的方式架起了沟通桥梁。今天的《奋斗者·正青春》栏目，走近崔迪和她的团队。

“90后”女孩崔迪和同事每天都要在哈尔滨铁路的六大网络平台上发布及时、有料的铁路消息，一年365天从不间断。然而现在看来熟练、完整的统筹运营，最开始时却遇到过很多困难。

一开始就是做传统的一些东西（作品），好的时候有四五十人看，不好的时候就七八个人看，挺打击人的。”

——中国铁路哈尔滨局集团有限公司

新媒体编辑崔迪

网友最初的“不买账”既是压力，也成了崔迪和小伙伴们前行的动力。如何创新政务新媒体的表达方式，如何让拍摄的作品“接地气”“聚人气”，让网友从“不得不看”变为“想看爱看”，成了他们首先要破解的难题。

就是希望我们的政务平台更接地气，大家在上面能找到自己想要的，其次就是接收信息的过程中是很愉悦的。旅客觉得虽然现在可能用不上这条出行资讯，但还挺想去了解的，我觉得这就是对大家的吸引力。”

为了让视频更接地气，崔迪和小伙伴们开始走出办公室，了解旅客们最迫切的需求，她还以“铁妞”为名，决定用不一样的表演方式来解读大家日常出行的常识。

在视频中，她经常一人扮演多个角色，一会儿是在车站迷路的老大娘，一会儿是在车厢内蹦蹦跳跳的小朋友，一会儿是携带婴幼儿出行的宝妈或孕妇，这些鲜活的表达方式让“铁妞”迅速“圈粉”无数。而随着人气越来越旺，也有越来越多的网友会在视频下方留言提问，想看高铁司机室长啥样，想知道动车上拿着手电走来走去的人在干啥。

为了让更多网友了解火车运行背后的故事，崔迪和同事们开始将镜头对准了铁路系统不同环节的各个工种。她跟随列车员体验乘务工作，和修理工一起趴在车下体验线路维修，还在极寒的冬夜里，拍摄列车出发前的整备工作。

有一次，极端寒潮突袭黑龙江，让列车供电的接触网上结满了冰霜，崔迪和同事第一时间赶赴夜间作业现场，全程记录下接触网工们鲜为人知的艰辛工作。那一次，有恐高症的“铁妞”克服了心理恐惧，爬上高空作业车拍摄视频作品，被敲落的冰溜子一次一次砸在身上，但她一直坚持到凌晨3点完成了全部拍摄任务。

用旅客喜闻乐见的方式传达铁路服务信息，架起沟通桥梁，目前，“铁妞”视频已累计推出100多集，网络播放量高达2亿多次。

一张小小的车票背后是铁路庞大的运转体系，我希望能用新媒体的方式，将有料、有趣的铁路故事讲给大家听，传递网络正能量。”

原标题：《铁路“网红”登上央视大屏》