福州地铁公交联票上线已有一段时间

有购买的小伙伴吗？

回顾戳→【点这里】

小编听说一些小伙伴由于习惯了“刷脸”乘车

所以在使用联票时仍习惯性地“刷脸”

甚至有小可爱过闸时既“刷脸”也扫二维码

就像这样

↓↓↓

在此特别提醒

已经购买联票的小伙伴

使用地铁公交电子联票

一定要采用“e福州”乘车二维码

刷码过闸

若使用“刷脸”乘车会正常计费哦

在使用联票期间

建议大家

暂时关闭刷脸乘车功能

或使用没有人脸识别的闸机进出站

如何关闭刷脸乘车功能

打开“e福州”App首页-“交通出行”-“刷脸乘车”-“关闭刷脸支付”。

←向左滑动图片查看教程

除了上述情形

以下两种场景

也会出现重复扣费的情况哦

场景一

用不同的乘车App进出闸

进站乘车时用“e福州”刷二维码进闸，到目的站出闸时却误用“支付宝”刷二维码，闸机提示到客服中心处理，误称自己进站时也采用“支付宝”，经人工处理后使用“支付宝”刷二维码出闸。导致“e福州”和“支付宝”两个App上均产生行程交易信息，进而出现所谓的“重复”扣费。

场景二

误刷人脸

本想刷榕城通卡过闸，不曾想因为太“上镜”，刷卡的同时被人脸设备识别了，导致一个行程既扣了榕城通卡的费用，也扣了“e福州”人脸乘车的费用。

如何避免重复扣费？

莫慌，有办法解决

避免混用

不同的乘车App进出闸

要知道，虽然“e福州”和“支付宝”“云闪付”等都是采用二维码乘车，但是它们属于不同票种，因此小伙伴们使用票种进出闸时要“专一”。进闸时用了“e福州”App，出闸也要用“e福州”App哦。这样就不会有多笔行程啦。

避免问题出在“脸”上

需要强调的是，“e福州”有二维码车票，也有人脸车票，二维码车票和人脸车票属于不同票种，是不能混用的，“刷脸”进是要“刷脸”出的呢。

重点来了！

不小心“重复”扣费了

又该怎么办？

若不小心“重复”扣费了，无论是同时使用了人脸及其他方式，还是出现订单异常的情况，在遵循车票使用规则的前提下都可以按照以下办法解决。

若您还在车站

请前往车站客服中心，工作人员会为您处理。

若您已离开车站

可拨打服务热线0591-12345转福州地铁处理。

另外

对于行程不完整的情况

也不用担心

可以这样处理

↓↓↓

在使用二维码车票、人脸车票过程中，如有行程不完整的情况，可于乘车当日到各车站客服中心处理，或于第2日至第7日在相应乘车App上、各车站客服中心进行补登操作。

若行程不完整，次日系统会发送补登提醒信息，建议小伙伴们开启"e福州"App“允许通知”权限，以免遗漏重要提醒！

为不影响大家的出行

请小伙伴们乘坐地铁时遵循

“一人一票，一进一出”

车票使用规则哦

这些知识点是不是很有用呢？

原标题：《福州乘坐地铁被“重复”扣费怎么办？这些知识点你要知道→》