自《信访工作条例》施行以来，信访室组织全体干警集中学习，深刻认识制定出台《条例》的重要意义，全面理解准确把握《条例》的主要内容。通过学习，干警对新时代人民信访工作是什么，信访工作怎么干有了更深层次的认识和理解。

《信访工作条例》明确提出“不得打击报复信访人”等规定，表明信访工作向规范化、制度化、法治化迈出了新的一步。要真正做好信访工作，在依法客观真实的前提下，应充分尊重信访人的权利，“不得打击报复信访人”等规定是一条法治红线，对信访人态度恶劣，甚至打击报复信访人，造成严重后果的，应严肃问责查处，以维护信访人的合法权益。同时，应进一步转变信访工作方式，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，把矛盾化解前置，避免更多的问题涌入信访。特别是对于疑难突出的信访问题，由相关责任干部重点处理，相关职能部门与信访部门做好信息通道的搭建，让上访者反映问题的处理结果，通过网络可实时查询，让社会和群众可随时监督。

潘海燕

《信访工作条例》是我们党自新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规，是新时代信访制度改革的标志性成果。面对信访工作新情况新挑战，提高领导干部做好信访工作的能力素质至关重要。自觉践行以人民为中心的发展思想，同时全面提升信访干部的法律政策运用能力、防控风险能力、群众工作能力，通过各种信访渠道摸清群众的愿望和诉求，维护群众合法权益，这是信访干部履行新时代信访工作的职责所在。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，要学深悟透《信访工作条例》精神，在工作中深耕主责主业，依法能动履职，聚焦群众“急难愁盼”，及时有效回应群众诉求，用心用情办好群众的“小案”“小事”。

段宁

中共中央、国务院近期印发的《信访工作条例》，自5月1日起施行。信访工作错综复杂，是一项系统性、业务性、政策性、法治性很强的工作，更是了解社情民意的窗口。《信访工作条例》明确信访工作是党的群众工作的重要组成部分，学懂弄通《信访工作条例》是作为信访工作人员的基本条件。我认为做好新时代信访工作是坚持人民至上、保持党同人民群众血肉联系的重要举措，要倾听群众呼声、关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。被冰冻的信访群众诉求不解决就是永远的问题，要解决“终而不结、无限申诉”的信访群众心理疙瘩，真正让群众暖心，才能铲除干群之间的“堵梗”，只有做好涉法涉诉信访工作，才能增强群众对人民法院的信任，树立司法权威。作为法院信访室工作人员，要深刻领会《信访工作条例》精神内涵，准确把握新时期信访工作各项要求，并将《条例》精神落到实处，规范信访事项受理、办理，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，合理合法及时解决好各类涉法涉诉信访问题，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

康文姬

《条例》围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计，共6章50条，主要有几个方面的内容：一是规定做好新时代信访工作的总体要求，包括信访工作的指导思想、地位和作用、适用范围、应当遵循的原则等。二是构建了党领导下的“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。三是明确信访事项提出、受理、办理的形式、渠道、程序和方式，指明信访人不得有的行为，进一步规范各级机关、单位受理、办理信访事项的流程和工作要求。四是构建完善信访工作责任体系，在“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的基础上，新增了“党政同责、一岗双责”；规定了监督体系，明确了信访工作中应当追责问责的情形，并对追责问责主体、程序等作出具体规定。

郭娟

《信访工作条例》始终坚持人民至上，要求信访工作要践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，用心用情为群众排忧纾困。作为一名信访工作者，要不断锤炼对党忠诚政治品格、厚植群众感情、发扬担当和斗争精神、严明纪律规矩，成为让党放心、群众满意的信访工作铁军。在信访事项办理中，应当根据职责和有关规定按照“三到位一处理的要求”，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，并对生活却有困难的信访人，可以帮助依法申请社会救助。这些规定均体现了信访工作一切以人民为中心。

原标题：《信访室：学习《信访工作条例》我来谈》