甘肃省12345政务服务便民热线是省委、省政府设立的受理企业和群众非紧急类诉求事项的公共服务平台，秉持“一号响应、接诉即办、真情服务、为民解忧”的服务理念，以宣传民生政策、关注民生问题、收集民意民智、解决民生诉求为主旨，通过电话、微信、网站、移动客户端等全媒体渠道，“7×24小时”全天候受理企业和群众在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议，“一号服务，统一联动”，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

原标题：《12345，有事找政府》