“随申办”中的“核酸码”操作方法

操作步骤如下：

1、打开“随申办”APP、“随申办”微信小程序或支付宝小程序，首页点击“核酸码”功能即可直接生成“核酸码”，无需信息填报，还可在页面上查看“核酸码”的有效期，核酸检测工作人员扫描“核酸码”获取用户信息，实现自动登记。

2、“核酸码”支持离线使用，强烈建议市民朋友在获取“核酸码”后截屏保存图片，该图片在30日内可以重复使用。

“核酸码”亲属代领功能

为方便老人、孩子等特殊人群使用“核酸码”，还提供亲属代领功能。点击“随申码”页面的“亲属随申码”，可为家中老人或小孩等申领“核酸码”，做核酸检测时供亲属出示“核酸码”进行扫码登记。

1、进入“亲属随申码”页面后，若您此前已申领过“亲属随申码”，只需点击亲属姓名旁边的“核酸码”，即可领取该亲属的“核酸码”。同样一次申请，可重复使用，有效期为30日，还可将“核酸码”打印出来，方便家里老人小孩进行核酸采样登记使用。

同样强烈建议您代家中老人或小孩，提前将“核酸码”截屏保存图片，有条件的可以打印，进行离线使用。

2、若您此前未申领过“亲属随申码”，需要先申请“亲属随申码”，通过后方可为亲属领取“核酸码”。

注：目前“亲属随申码”支持本市及外省市未满18周岁的未成年人、60周岁以上的老年人（含60周岁）及无法独立申请“随申码”的特殊人群。

温馨提示

1.建议市民朋友使用“核酸码”进行现场采样登记时，随身携带实体身份证，如遇特殊情况，可使用身份证或身份证号进行采样登记。

2.请市民朋友排队进行核酸检测时，尽可能不要使用手机短视频等大量占用网络资源的应用，确保检测人员使用手机终端进行操作时通信网络畅通。

一些市民在尝试使用“核酸码”时发现，“核酸码”页面有时会显示“系统繁忙”无法打开，还有一些市民反映扫码登记不成功。针对这些问题，解放日报·上观新闻采访了上海市大数据中心副主任朱俊伟。

问：如果遇到系统繁忙无法领取“核酸码”，市民还有什么办法登记？

市大数据中心：除“核酸码”外，市民还可以通过以下方式进行登记：一是使用实体身份证件；二是现场报身份证件号进行人工登记；三是老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用纸质离线码，前提是该纸质离线码尚在有效期内；四是使用实时动态有效的“随申码”或“亲属码”，这个“随申码”或“亲属码”必须是实时打开的，截图无效。

另外，如果是没上户口、没有身份证号码的孩子，无法申领“核酸码”，可以在现场由父母手工登记。境外人士可通过护照、港澳通行证、台胞证、港澳台居住证先注册成为“随申办”用户后，再申领“核酸码”，或是在现场使用实体证照进行人工登记。

问：一些市民反映，使用“核酸码”登记时，出现了扫码不成功的现象，最后还是只能使用身份证登记。

市大数据中心：这个问题我们也已经接到了多方反映。根据我们的了解、排查，市民扫码不成功可能有以下原因：一是网络堵塞，导致现场数据上传不畅；二是一些市民没有使用“核酸码”扫码，而是使用了原来“健康云”的登记码，或是“随申码”的截图，这些都是无法识别成功的。

问：网上还有市民反映，身份证号码以“X”结尾的市民，“核酸码”无法识别，只好回家重新拿身份证登记。请问这个问题是否属实？

市大数据中心：针对这个情况，我们的技术人员也进行了紧急排查和测试，目前没有发现存在相关问题，身份证号码以“X”结尾的市民，“核酸码”同样是可以识别的。

问：为了给家里的老人、孩子申领“亲属核酸码”，许多市民尝试了申请“亲属随申码”，但发现申请并不顺畅，需要提供很多证明材料。为什么要证明“我妈是我妈”？

市大数据中心：“亲属随申码”设计需要验证亲属关系，验证要求会比较高。如果是系统可以自动通过数据比对验证的，比如在同一个户口本上的亲属，或是已办理出生医学证明等，审核会比较快。其他情况需要人工审核的，我们会在1天内给出审核结果。目前我们正在考虑保证安全的前提下，研究优化申请方案。

如果暂时无法成功“亲属随申码”，建议市民使用身份证或登记身份证号现场进行登记。老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用纸质离线码。

原标题：《【转发】随申办“核酸码”推广使用及疑难解答》