初入职场,我在大厂做内容审核员

原创 马渤蔚 我们是有故事的人

- 职 业 故 事 -

审核的判断标准会随时更新和细化,不同问题的文章,同事们会找出很多相似的案例,统一进行分析,最终得出结论。

比如有美女穿着角色扮演衣服的图片,那在什么样的情况下算作低俗色情,在什么样的情况下又算作正常内容,在一篇文章中,此类图片数量的多少,又是否会影响到文章的正常推荐;又比如广告和软文的主要区别点在哪,什么样的测评类内容才算作良好;还有如果雷同的内容太多,那么哪篇才是真正的原创,哪些又属于抄袭。

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我大学毕业整整一年后,还是没有个像样的工作。在那期间,我一边准备“二战”研究生考试,一边断断续续打着零工。起初我在事业单位做过三个月的合同工,每天负责整理毕业生的档案和户口;后来我又在礼品店做过一个月的售货员,那时我不但没有一点积蓄,还欠着两千块钱的外债,单价最高的物品,是一部苹果手机,它还在我给客人包装礼品的时候,被小偷给偷走了。

考研初试成绩出来后,由于未达到目标学校的分数线,我可以选择调剂到二区的一所普通双非院校,很幸运,没有过多准备,我竟然复试通过。之后的一段时间,我又无所事事。

那段时间,我一直在考虑是否要继续读书,毕竟新学校的综合实力远不如我的本科学校,所以9月初,思来想去后,我决定放弃入学资格,结束自己稀里糊涂的间隔年,去北京找工作。

我怀揣一腔孤勇,来到向往已久的北京,希望能够成为一名编辑。去北京和当编辑,是我高中以来的梦想。我开始投递简历,起先投的几家公司,都如石沉大海般没有一点回馈,于是我干脆打开招聘网站,选好“编辑”岗位后整页投递,接下来两天,我接到了几个面试电话,其中两个是教培机构整理教材的编辑,还有一个是一家新兴互联网公司的内容编辑。

看着面试邀请函,我不禁暗自感慨,这些以前常常听到的知名大企业,如今我竟然也有去工作的可能,这在县城的老家,绝对是可望而不可即的。

我去互联网公司面试,第一个面试我的,是个看起来年纪比我大不了多少的年轻女主管。主管人很和善,问了我一些基本问题:毕业于哪个学校、什么专业,毕业后为什么没有工作,为什么要来北京,我一一作答。

第二轮面试,面试官是位年纪稍长一些的男领导,我们讨论了当下的热门事件,他又让我说出国家领导人的名字,我对答如流,后来我们还随便聊了些兴趣爱好,最后他大致介绍了部门情况和工作内容,我们对彼此的表现都觉满意。

我决定来这个公司工作,一周后入职,最终确定的薪资是税前一个月五千块,社保公积金按照最高标准缴纳。

工位外面的黄昏

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入职当天,怕半路堵车,我很早就收拾妥当出门,先在公司附近办了张指定银行的工资卡,到公司的时候,还不到上班时间。我们这批新员工都被统一安排在一个会议室里面,在等待HR同事的间隙,大家逐渐变得热络起来。坐我旁边的,是个年纪跟我相仿的女孩子,不知怎的,我俩就是觉得对方很亲切,聊天后才得知,我们竟然是同一个部门。

此时,不远处的另外两个人也在聊天,声音不大不小,刚好大家都可以听到,他们在讨论工资,这时我才发现,原来每个人的工资都是不一样的,即使是在同一个部门做同一种工作,但由于毕业院校和工作年限的不同,表现在工资上,还是会有些许的浮动。

终于到了培训的时间。HR同事向我们介绍了公司的创建和发展进程,还有各项章程和制度,其中特别提到了两点,一是不鼓励办公室恋情,还有一个就是工资保密制度——如果员工随意讨论或泄露工资,一经发现,就会立即解除劳动合同。我暗暗替那两位同事捏了把汗,还好没有好事者举报,不过没经验的我们又怎么能知道呢?毕竟我在做合同工的时候,大家的工资都是由某个同事代领代发的,谁知道在大公司还要保密,不知者不怪吧。

公司在一个大厦里租下几个楼层,培训完毕,行政同事带领我们来到对应部门。单个楼层的面积很大,一面是大大的落地窗,随时可见屋外的景色。很多排工位,不是格子间,视觉上宽阔很多,白色的桌子一个挨着一个,每个上面都有盆绿萝。我虽表面上毫无波澜,但心里着实兴奋,庆幸自己在短时间内就拥有了一份体面的工作,接下来,该是我大展拳脚的时候了。

我被拉进七八个大大小小的工作群,其中也有部门的小组群,我们组二十几个人,男女各占一半,都是刚步入职场没多久的新人。当时微信的朋友圈还不可以设置查看时间,我的微信好友也只有几十个人,所以我很乐意加同事为好友,之后第一时间翻阅大家之前发布的内容,以便加深了解。

我们的工作内容主要为文章审核,那时候,全民自媒体刚刚兴起,人人都可以在平台上发布内容。作为审核员,我们可以在第一时间知道新发生的事情 ,哪件事有热度、流量高,作者们便一窝蜂汇集于此,发布相关内容。

我第一次看到那么多的文章,不同领域,不同角度,不同规模。不过文章的内容质量参差不齐,有优质的,也有语法错误、错别字满天飞的,起初我以为我们要修改每篇文章的错误之处,后来才知道,我们不会对作者的内容进行任何编辑,只需要判断这篇内容是否适合正常发布即可。

公司天台

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审核的大部门下划分为文章审核组和评论审核组,每个组又分成初审、复审和质检三个小组,每个新员工最开始接触审核,都是在初审组,因为相较之下,初审对于各项工作能力的要求更低。入职前两周,对审核量没有硬性要求,等到完全上手之后,再根据个人擅长的部分,将大家分配到不同的组内。

每人每天的审核量大概在八百篇左右,平均下来,一小时需要审核一百篇内容。

刚入职不久时,每天早上打开电脑,我都能收到一些同事私发过来的我审核出错的文章,看到这些,我惶恐又难为情,就像犯了错误的孩子一般,连连跟他们道歉,并表示下次一定注意。后来我才知道,这些同事属于质检组,他们的工作,就是对已经审核过的内容,进行进一步的核查和把控,所以基本上,每个负责初审的同事都会收到类似的消息。但我还是决定要减少自己的错误量,后来的很多时候,我都不会在第二天收到任何问题反馈,那对我来说,是一件很有成就感的事情。

但还是有一次,由于我的失误,漏放了一篇问题文章。在领导的建议下,我写了封情真意切的检讨书,群发邮件给整个部门。令我没想到的是,竟然有好几个平时没有太多交集的同事,在线上联系到我,安慰我说没有关系,这种情况也时有发生,以后注意就好,不要太放在心上。

审核的判断标准会随时更新和细化,不同问题的文章,同事们会找出很多相似的案例,统一进行分析,最终得出结论。

比如有美女穿着角色扮演衣服的图片,那在什么样的情况下算作低俗色情,在什么样的情况下又算作正常内容,在一篇文章中,此类图片数量的多少,又是否会影响到文章的正常推荐;又比如广告和软文的主要区别点在哪,什么样的测评类内容才算作良好;还有如果雷同的内容太多,那么哪篇才是真正的原创,哪些又属于抄袭。

桌上的绿植

让我大吃一惊的,是一些另类的推广:不知是谁想到的主意,将微信号、手机号等信息,通过各种变体隐藏在图片里和正文中,比如他们会找到一些带有条幅的图片,再将有害网站的网址PS到条幅中。开始审核的时候我完全不会想到,竟然还能有这样的操作,时间久了,看到相似的内容,我便会第一时间去找图片,这种凭借经验得出的准确预判,也是我们审核员的一项神奇技能。

而对于此类内容,我们也会实施相应的干预政策,有时会降低推荐量,情节严重的,干脆不推荐,甚至不予通过。这些让我们“恨”得牙痒痒的推广,有时也会变成独有的笑料,在聊天时脱口而出,彼此心照不宣。

审核的时间久了,也会在不知不觉中记住一些独特的帐号,我印象比较深刻的一个作者,平台于他,就好像个移动的日记本,他描述的,都是日常发生的小事情,或者心底的某些记忆,文章的阅读量虽然不高,但他一直在坚持。我很喜欢看这位作者的文字,能从中感受出他对生活的认真和热爱,所以我会向运营推荐这位作者,也会在APP上搜索他的帐号进行关注。后来由于这位作者的持续深耕,又赶上了平台的扶持,他真的在自己的领域内变得小有名气,我也很为之高兴。

每天早上,组长会进行分工,大家轮流处理不同内容模块的审核。为了确保创作者在任何时间发布的内容都能及时得到审核,我们安排了24小时不间断的几个班次:早班、正常班、中班和夜班,节假日也都如此,全年无休。除了正常班外,每个班次都有对应的工资补贴,同时也会保证每位同事每个月正常的休息天数,大家的调休日期也可以自行协调。

公司为了照顾女同事,规定夜班全部由男同事来上,大夜班上一天休一天,有的男同事很喜欢上夜班,他们表示,平时在家打游戏,也是凌晨两三点睡觉。现在回想起来,果然还是当时年轻,熬得起夜。

所以,我们部门永远有人在工作,记得那个春节,值班的同事在跨年时发了一条朋友圈,配图中显示,整个大厦,只有我们楼层依旧灯火通明,那张照片让我深受感动。虽然除了同事和家人,很少再有人了解我们的工作性质,虽然有时候连我们自己都会觉得,做审核没有多大的成就,很多时候都是在做辅助,辅助运营快速通过优质帐号的内容,辅助产品完成各项功能测试,而每到年度评奖评优的时候,深藏功与名的都是我们,明明也是毕业于很好的大学,却依然免不了妄自菲薄。但看到照片的那一刻,我突然明白,每一份工作都有它的意义和价值,那是不能用工资或绩效来衡量的。

我们楼层的一侧有一台超大的电视,每天不停播放新闻。我清楚地记得,北京申办冬奥成功的那天,在将要公布举办城市的时候,同事们暂时放下了手里的工作,全都来到电视机前,整个办公室鸦雀无声,当听到举办城市是北京后,大家一阵欢呼,还相约到时候一起去现场观看。如今北京冬奥刚刚谢幕,虽然大部分人已经离开了团队和公司,很多人彼此间也已经断了联系,但当时一起见证历史的喜悦,真的可以永远铭记。

公司楼下的圣诞树

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那几年,可以说是图文自媒体的黄金时代,大量的内容不断涌现在各个平台,为了保证审核效率,部门每个月都会入职新的同事,团队由我入职时的二十多人,发展到一年后的百余人,而我,也涨了工资,升了职级,晋升为小组长。

部门的招聘仍在继续,人数越来越多,没有明确的规定,但同事们之间已经逐渐开始暗暗“较劲”,几个新来的同事会自发加班,将自己的工作量提高到规定量的两倍还多。这样一来,反而将正常的数量显得不那么正常了。

我们这些在部门工作了一年以上的“老将”,虽然已经做了小组长,但深知如果长居于此,终将不利于自己的职业发展。所以慢慢的,有同事转去做运营,有同事转去做市场,也有同事报了培训班,系统学习后转去做数据分析或产品经理。

后来,当初面试我的大领导选择离职去创业,我没有想到,他会放弃这么稳定、体面又高薪的工作,毕竟在我看来,如果十年后,我能达到与他同级别、哪怕职级再低些的水平,都是一件很了不起的事情。他在离职前的最后一封邮件中写道:“感谢大家一直以来的支持与陪伴,接下来我要去追逐我的梦想。希望你们的未来一片光明!”

我更加没有想到的是,前领导创业之后,想让我加入他的公司,做我一直向往的编辑工作。思来想去后,我离开了审核部门。

一年多的内容审核,是我来到北京后做的第一份工作。在这期间,我见证了公司规模的迅速扩大,也见证了自媒体行业的飞速发展。后来的时间,我换过几家公司,接触过不同的工作内容,但审核工作中的细致与踏实,始终影响着我的职业生涯。它教会我,对待任何工作都要保持一颗热爱与敬畏的心,就像对待生活一样。

原标题:《初入职场,我在大厂做内容审核员》