原创 谢青 未来网

“有好时品牌的巧克力吗？”“没货。”近日，知名巧克力品牌“好时”被曝货源不足、即将退出中国市场。对此，未来网记者走访北京糖果市场看到，部分商超已没有“好时”巧克力上架。

对此，好时公司在2月12日发布声明称，缺货因春节销量激增，天猫旗舰店即将上线。同时否认退出，称将持续在中国市场投入，推进在中国市场的生意和业务。

然而，追溯好时进入中国市场的27年间，业绩表现不佳、和经销商纠纷、减少商超柜台等问题，始终是好时绕不开的问题。面对中国市场，好时业绩销售到底如何？撤出中国是否为空穴来风？

电商渠道少，部分商品缺货

好时发声明回应相关热议

“小身材大味道！”水滴状外形包裹的巧克力，加上通俗易懂的广告词，美国知名巧克力品牌“好时”受到消费者的欢迎。

公开资料显示，1907年，被誉为美国巧克力工业标志的好时（KISSES）巧克力诞生，是北美地区最大的巧克力及巧克力类糖果制造商。

（微博截图）

1995年，好时进入中国市场。初期好时凭借散装巧克力占领市场，产品独立小巧，方便携带，可以随时随地与同伴分享，赢得中国消费者青睐。

进入中国市场27年以来，许多人都将好时巧克力称为“儿时的味道”。“好时撤柜闭店”消息发酵后，一度话题登上微博热搜榜，引起讨论。许多网友表示“小时后最喜欢吃的巧克力，怎么就没了？”也有网友惋惜并发出疑问“真的要撤柜了？”

除了线下商超好时巧克力销售的减少，记者在主流电商平台进行搜索发现，淘宝平台没有好时开设的官方店铺，仅有部分商超代理商店铺中可以买到好时巧克力产品。而在京东平台上，“好时京东自营旗舰店”有三十余种商品，其中十余种品类目前显示缺货。

（截图自好时京东自营旗舰店）

销售货源的减少，产品的缺货现象引发了好时撤出中国市场的传闻。对此，2月12日，好时在中国的全资子公司好时巧克力销售（上海）有限公司（以下简称“好时上海”）在其官方微信、微博端发布声明称，“多地撤柜关店”“线上旗舰店终止运营”“撤出中国市场”等信息不属实。

好时上海表示，“中国一直都是好时公司的重要市场之一，好时将延续在中国市场的长期发展战略不动摇。好时公司会持续在中国市场投入，并与经销商与合作伙伴一道，继续推进在中国市场的生意与业务。”

对于电商平台缺货的问题，好时上海回应道，“春节期间产品销量激增，导致好时京东自营店部分产品供不应求，处于缺货状态。好时正与经销商们全力解决供货问题，随着春节的结束和新经销商的供货，后续货品会陆续跟上。”

值得注意的是，好时上海提到，目前好时天猫旗舰店在进行优化调整并重新装修，预计新官方旗舰店于2月底上线。

被曝裁员、终止商标使用

好时牵涉经销商纠纷

虽然好时上海在声明中提到“与经销商与合作伙伴一道，推进在中国市场的生意和业务。”然而事实上，在中国市场的业务，好时却与经销商发声多次纠纷。

2021年10月22日，微信公众号“好时甜品概念店”发表声明称，深圳市欣拓实业有限公司（以下简称“深圳欣拓”）”自2015年12月21日称为好时公司供应商，取得相应证明文件并运营授权的好时甜品店。

同时文中提到，“好时公司因调整中国大陆地区发展策略，拟缩减公司人数并调整中国市场规模，好时公司在无理由、无预警通知下要求解除双方合作关系。”对此，深圳欣拓表示不能接受。

（图据微信公众号“好时甜品概念店”）

未来网记者注意到，同篇声明该主体账号在2021年10月、12月发布过两次。

同时对于该事件，好时公司通过微信公众号“好时巧克力”回应称，2021年5月11日，好时公司中国关联方好时中国根据与深圳市欣拓实业有限公司（“欣拓”）之前签署的商标许可协议，向深圳欣拓送达通知函，商标许可协议于2021年7月10日提前终止。

然而，事件并没有止步于商标许可纷争。

今年1月19日，“好时甜品概念店”微信号发文称，好时公司因调整中国大陆地区发展策略，拟缩减公司人数并调整中国市场规模，线下多地撤柜关店，好时法人已离开中国。

“突然通知结束合同，这对各地线下门店的投入经营、商超违约金等费用均造成不小的损失。”好时甜品店相关员工在接受媒体采访时表示，从2020年起好时在中国上海的公司已开始裁员，并对中国市场进行业务缩减。2021年5月，好时公司突然发函告知好时甜品店，要求解除合同。同时在渠道遗留问题的处理上，好时与多家代理经销商存在纠纷。

1月25日，“好时甜品概念店”微信号再次发文对好时喊话“请您善待在中国的经销商与工作者”，文中提到，中国多地经销商近期一直与好时公司积极协商，但均被好时以第三方律师主导为由推托，呼吁好时尽早出面解决纠纷。

高光时刻一度入主“金丝猴”

近年来中国市场业绩持续下滑

进驻中国市场27年以来，好时巧克力不仅是中国孩子儿时的记忆，更曾一度展示“高光时刻”。

作为同类糖果品牌，2014年好时花费26亿元入主“金丝猴”，意图吞并本土品牌。但是由于此次收购未达预期等原因，2018年，好时又以4亿元出售了当初高价收购的“金丝猴”。

（图据好时京东自营旗舰店）

这一波收购亏损，也侧面反应出好时在中国区的业绩不佳。未来网记者梳理好时2017财年到2020财年的财报发现，好时中国市场销售额始终下滑状态。

财报显示，2017年，好时收入17.15亿美元，同比增长1.01％，中国市场同比下滑18.1％。2018年，好时收入77.91亿美元，同比增长3.7％，中国市场下滑20.5％。2019年，好时收入79.86亿美元，同比增长2.5％，中国市场同比下滑13.4％。2020年，好时收入81.5亿美元，同比增长2％，中国市场销售额则下滑46％。

从财报中可以看到，相比好时在北美本土市场上的业绩上涨，中国市场销售额始终处于疲软状态。对此有分析认为，好时的业绩表现或与其品牌定位有关，难以融入低高端市场，其产品在中国市场难以突破和提升。同时业内认为，差异化、品类转型也是当前糖果市场品牌商共同面对的关键难题。

截至美东时间2月14日收盘，好时股价报203.280美元每股，市值达418.76亿美元。

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