2019年11月12日，一位名叫“冷敏寒子夜”的网友在社交软件上求助，希望有人帮她破解一款特殊的输入法软件。

在这则求助帖背后，是一个在互联网世界中几乎“隐形”的群体，他们庞大而沉默，这条求助内容，让这样一群人的困境一下子暴露于大众视野之中。

“冷敏寒子夜”的真名叫方瑜，今年34岁。在她出生40天时，因意外导致脑瘫。由于运动神经系统完全瘫痪，她无法站立，不能讲话，双手不受控制，与外界的沟通只能通过右脚脚趾点击鼠标完成。

过去这些年，她一直通过一款名为“鼠标输入法·高级版III”的汉字输入法同家人沟通、同网友交流、码字写作，创作了10万多字诗歌、小说、散文。这让她挣脱身体的束缚，跟外界保持着连接。

用键盘打出9个字，健全人一般需要7秒，方瑜要花20秒，这是她使用“鼠标输入法·高级版Ⅲ”14年后的速度。此前，她输出文字的方式是在网页上寻找，然后复制、粘贴到对话框，完成交流，可能一天只能输出将近100字。

但随着电脑的更新，这款输入法无法继续使用，方瑜希望通过网络求助，联系到开发者重新购买序列号。

她的求助帖被1.5万名网友接力转发，有人帮她寻找软件开发者，也有人试图破解这款软件。

经过不懈努力，网友们终于找到了开发者家人的联系方式。但随之而来的是一个不幸的消息：这款软件的开发者李经冀、李经颂先生已经早在多年前先后离世。

方瑜还得知，她是这款软件仅有的十几个用户之一，“明明很有用却被荒置，被遗忘在角落，像另一个我”。

一场爱心接力就此陷入僵局。

方瑜随后再次发布微博，希望有企业可以买下这款软件的专利，继续研发优化它，惠及更多人，“求科技的光芒能分洒到我们这种微小的个体”。

陷入僵局的求助引起了搜狗输入法团队的注意，他们立即决定接棒继续开发这款软件。因原有程序的代码文档均已消失，搜狗输入法买下软件专利，并用8天时间加班加点重新制作出新版，“点点输入”就这样诞生了。

点点输入产品界面

在“点点输入”下载界面中，有这样一段话：

事情告一段落后，方瑜在自己的社交软件上感谢了网友的转发和关注，也感谢了搜狗输入法继续研发、持续更新这个软件。“你们让我感受到关怀和科技向善的力量。”

截止到目前，“点点输入”的用户日均活跃度已有10W。也就是说，它可能帮助到了10万个跟方瑜情况相似的人。

如今，互联网、大数据和人工智能技术的普遍应用构建出的数字网络，彻底改变了人们的生活方式，从社交、娱乐、购物到出行，越来越离不开各种网络平台。在催生一系列社会正面变革的同时，如何弥补“数字鸿沟”，让数字技术的发展更加公平可持续，让社会大众平等共享时代红利，是摆在全社会面前的一大问题。

2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》通知，鼓励科技企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”；

2021年7月，国务院印发《“十四五”残疾人保障和发展规划》，提出加快发展信息无障碍，加快普及互联网网站、移动互联网应用程序和自助公共服务设备无障碍。

据统计，中国有超过8500万的特殊群体，其中视障人士有1700余万，脑瘫患者有600余万，且每年新增患儿4.6万。另外，60岁及以上老年人口有2.64亿，占我国全部人口的18.7%。

而智能技术创新是破解“数字鸿沟”的重要途径。近几年，国内不少互联网企业正结合自身领域及擅长方向，在信息无障碍方向探索深耕，为特殊人群提供更多融入社会生活、实现个人价值的可能。

如，帮助到“方瑜们”通过便捷信息输入与这个世界产生更多连接的搜狗输入法，在2015年就开始关注无障碍输入。

最开始，搜狗输入法在PC端、移动端先后支持读屏软件，方便视障群体使用。在移动输入法中，将原本键盘上的数字键、中英切换键变为特制的候选上/下键，方便视力障碍者通过听专门的读音来选取词汇。并持续迭代技术及功能，提升视障群体的输入体验。

根据对老年人输入习惯的调研了解，搜狗输入法推出的“长辈模式”，也帮助老年人群体实现高效沟通。

为了帮助渐冻人、高位截瘫患者等可能连手指脚趾都无法自如控制的群体进行信息输入，搜狗输入法发布了“眼动输入”，配合眼动仪等硬件设备，用户便可以通过眼神凝视和移动输入信息进行表达。

眼动输入操作界面

为了让这些无障碍输入的技术方案得到更广泛应用，从而帮助更多微小个体通过互联网进行平等顺畅地表达，与社会产生更紧密的连接，搜狗输入法在发布“眼动输入”的同时，在中国残疾人联合会直属中国残疾人辅助器具中心指导下，与深圳市信息无障碍研究会、全国残疾人用品开发供应总站共同发起“众声”无障碍输入公益计划，联合Vivo，Tobii，汉尼康科技等行业伙伴，共同致力于用技术创新、产品创新持续打造更多针对性、系统化的信息无障碍解决方案，推动技术普惠到数字时代中每一个微小个体。

腾讯副总裁郄小虎表示：“我们希望更多力量凝聚在一起，让无障碍输入更广泛地应用，让有障群体更平等顺畅地表达，不仅能看到更大的世界，也能被更大的世界看到。”

“众声”无障碍输入公益计划发布现场

除了满足表达这一基础需求，帮助特殊群体在社会中更便捷地生活，离不开各方面互联网应用程序和公共服务设施对对无障碍应用的持续建设和优化。作为国内最早一批开始关注信息无障碍的企业，腾讯近两年也做了不少针对性的努力，帮助特殊群体便捷生活。

比如，腾讯此前参与开发“数字广东”的重点项目“粤省事”政务小程序，帮助残障人士足不出户，在线就能办理残疾人证申请、困难残疾人生活补贴申请等公众服务；

再如，腾讯联合故宫、敦煌等多个文博机构打造的“国宝全球数字博物馆”、“云游敦煌”、“数字故宫”等几个小程序，在去年先后完成了适老化、无障碍的针对性优化。以“国宝全球数字博物馆”小程序为例，它从听觉、视觉、交互等多个维度实现了对视障人群、老年人等用户的360度无障碍体验升级，帮助他们感受传统文化魅力。

“数字故宫”小程序

如今，社会公益已经不仅是简单的“捐钱救急”，而是增进社会公平的重要手段。其中，以技术创新为核心的互联网公益更是助力消除“数字鸿沟”，实现科技普惠的重要社会力量。

各大互联网科技企业应主动肩负起相应责任，持续基于积累的技术优势以及和广大用户的连接能力，助力更多特殊群体深度融入社会生活，在数字时代中获得安全感、幸福感。

原标题：《看了她的故事，我才读懂科技向善的含义》