为适应疫情防控条件下旅客出行规律

近日，铁路部门改进了

售票和退改签服务措施

售票服务时间延长至次日凌晨1：00

提供24小时互联网退票服务

退票截止时间延长至开车前

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具体措施，看图了解↓

新闻多看点

1 月 6 日，现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路 2022 年春运方案近日出台，春运40天预计发送旅客5000万人次，同比增长 16%，日均发送旅客125万人次。铁路部门将在启用高峰运行图的基础上，计划增开旅客列车301对，以满足旅客出行需要。

△上海客运段乘务人员整理行李架。李忱 / 摄

客流特点：刚性探亲流居多

2022 年铁路春运自1月17日起至2月25日止，节前15天，节后25天，共计 40天，比2021年春运提前11天。2022年春运将面临疫情精准防控、北京冬奥运输保障等多重挑战。为此，铁路部门将统筹发展和安全，统筹疫情防控和春运组织，统筹春运和冬奥运输保障，切实做好春运各项工作，不断提升旅客的安全感、获得感和幸福感，努力实现 " 平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好 " 的目标。

据悉，2022 年长三角铁路春运客流由基本流、探亲流、务工流和学生流为主，刚性的探亲成分居多，在疫情可控的情况下将出现少量旅游客流。客流将体现出以下特征：一是客流春节假期前一周和元宵节后一周预计客流相对集中；二是节前云贵川渝等传统重点方向的长途务工客流提前启动，大大早于往年；三是预计大部分学生离校将先于春运启动、相对分散，返校基本纳入节后、相对集中；四是节前上海、杭州、宁波、温州地区，节后合肥、阜阳、徐州地区作为传统春运的重点地区，受到疫情防控政策等因素影响，客流集散效应可能削弱。

△公交化开行的高铁极大方便了旅客出行。许文峰 / 摄

运力安排：适需增开多个方向旅客列车 301 对

为满足常态化疫情防控形势下春运旅客出行需要，中国铁路上海局集团有限公司按照 " 适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放 " 的思路，铺画春运列车运行图，将适需增开多个方向旅客列车301对（直通旅客列车193对、管内旅客列车108对），客运能力能够满足常态化疫情防控形势下的运输需求。其中，增开直通旅客列车采用基本和应急两套梯次运力方案，增开管内旅客列车采用基本、夜间两套运力方案。

铁路部门将根据疫情防控形势变化、客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，确定图定列车上线和临客启动时机，梯次投放运力。其中，计划对长三角去往云贵、成渝、西北、中原、湖北、湖南、江西等重点方向安排开行476对旅客列车（含动车组列车），进一步提升传统重点方向的运输保障能力。

△华铁旅服工作人员在上海虹桥站对候车大厅进行常规消毒。赵金爱 / 摄

链接：出行提醒

铁路部门提醒，春运期间动态开行的列车较多，请旅客及时关注车站公告和铁路12306网站发布的信息，提前安排行程，尽量错峰出行；暂时没有买到所需车票的旅客，可通过中国铁路12306网站（含APP）使用候补购票服务功能；许多城市有两个及以上的火车站，务必要认清站名，不要跑错车站。

来源：央视新闻、中国铁路、现代快报

原标题：《12306买票退票有新变化！》